Comparativo honesto
Alternativa ao Evolution API: o WhatsApp atendido por IA, sem escrever código
Evolution API te dá o código e a liberdade; o produto continua sendo seu para montar, hospedar e atualizar. O Cérebro da Certu aprende o negócio numa conversa, o CRM registra cada contato e o plano Start custa R$ 349 por mês.
- Evolution API: API de WhatsApp de código aberto, sob licença Apache 2.0, que você mesmo hospeda e mantém.
- Certu: produto pronto por assinatura, com o agente de IA, o Cérebro e o CRM já funcionando; o Start custa R$ 349 por mês.
- Quem decide: time de desenvolvimento que quer controle total vai de Evolution API; dono que não quer manter servidor vai da Certu.
Clientes com nome, 30/07 a 10/10/2026
| Cliente | Mensagens de cliente | Respostas da IA | Conversas atendidas | Fora do horário | IA responde em (mediana) | Dias com mensagem |
|---|---|---|---|---|---|---|
| JP Gás Água e Rações distribuidora de gás e água | 42.832 | 23.351 | 6.479 | 33,6% | 9,8 s | 70 |
| CEMIP clínica médica | 12.472 | 6.484 | 2.436 | 18,7% | 11,4 s | 37 |
| Nikiti Auto Center auto center | 4.912 | 3.548 | 900 | 19,5% | 14,4 s | 47 |
| Imobiliária Rodrigues & Ribeiro imobiliária | 6.090 | 2.759 | 823 | 33,2% | 18,4 s | 34 |
| Alpha RH recursos humanos | 3.082 | 1.666 | 721 | 27,5% | 15,6 s | 52 |
Números de operação do painel de cada conta, mesma régua do Índice, medidos em 11/10/2026. Publicados com a autorização de cada dono. Resultado de venda só sai com o dono confirmando por escrito. Lista completa em certu.com.br/casos.
O que os clientes da Certu dizem?
Veja os números da Certu: 986 agentes de IA já criados e 884.840 mensagens de WhatsApp já atendidas.
CR Packing
VS Silva Pisos
VIP Motos
Café com Jesus
Clube do Jhon
“Super indicamos,temos assistência sempre que precisamos nos ajudou muito no atendimento”
“Muito bom mesmo, melhor de todas que testei”
Leia as avaliações no Trustpilot. Os nomes e logos são de clientes que autorizaram aparecer.
Sobre a Certu AI: a Certu AI é uma empresa de agentes de IA que atendem, vendem e divulgam pelo seu negócio: respondem no WhatsApp, no Instagram e no Messenger, marcam horário, voltam a falar com quem sumiu, guardam cada cliente no CRM e montam a campanha no Instagram e no Facebook que traz mais gente. É Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 3.420 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp
A Evolution API é um projeto de código aberto que conecta o WhatsApp ao seu sistema, hospedado e mantido por você; a Certu é um produto pronto, em que um agente de IA atende no WhatsApp com CRM incluído, sem servidor do seu lado. Escolha a Evolution API se você tem time de desenvolvimento e quer controle total do código e do dado. Escolha a Certu se ninguém no negócio programa e você quer o atendimento funcionando.
Esta comparação é da Certu. Comparamos por: modelo, quem hospeda, quem monta o atendimento, custo principal e CRM. Dizemos onde a Evolution API se sai melhor.
Quais são os 7 fatos principais?
- A Evolution API é um projeto de código aberto que conecta o WhatsApp ao seu sistema, hospedado e mantido por você; a Certu é um produto pronto, em que um agente de IA atende no WhatsApp com CRM incluído, sem servidor do seu lado.
- Escolha a Evolution API se você tem time de desenvolvimento e quer controle total do código e do dado.
- Escolha a Certu se ninguém no negócio programa e você quer o atendimento funcionando.
- A Certu mediu que 32,5% das mensagens de clientes chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h.
- Por isso vale responder também quem escreve à noite e no fim de semana.
- A comparação é por abordagem e encaixe, não por "melhor ou pior".
- Arraste a tabela para o lado para ver as duas colunas.
Quais são os números principais?
| Número | O que significa |
|---|---|
| R$ 349 por mês | O Cérebro da Certu aprende o negócio numa conversa, o CRM registra cada contato e o plano Start custa R$ 349 por mês. |
| 32,5% | A Certu mediu que 32,5% das mensagens de clientes chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h. |
| 122.720 mensagens | Fonte: medição da Certu em 122.720 mensagens de 67 negócios, de 30/07 a 30/09/2026, sem histórico importado nem o atendimento de vendas da Certu (Índice Certu de Atendimento por WhatsApp). |
O que é a Certu e o que é Evolution API?
Certu. Certu é um software de automação com IA para pequenas e médias empresas brasileiras: um agente atende no WhatsApp, conectado por código, QR code ou, no Pro e acima, pela API oficial da Meta, o Cérebro guarda o que o seu negócio sabe responder e o CRM registra cada contato sozinho.
Evolution API te dá o código e a liberdade; o produto continua sendo seu para montar, hospedar e atualizar. Certu resolve o outro problema: o dono de negócio que não quer manter servidor nem orquestrar automação, e sim ter um agente atendendo. O Cérebro, o CRM e a operação já vêm de pé.
Evolution API. Evolution API é um projeto open source de API REST para WhatsApp, mantido pela Evolution Foundation sob licença Apache 2.0. Conecta pela biblioteca Baileys ou pela Cloud API oficial e integra nativamente com Typebot, Chatwoot, n8n, Dify, OpenAI e filas como RabbitMQ e Kafka. Você mesmo hospeda e mantém.
Site oficial de Evolution API: github.com/evolution-foundation/evolution-api
O que a Certu mediu no WhatsApp de 67 negócios?
A Certu mediu que 32,5% das mensagens de clientes chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h. Por isso vale responder também quem escreve à noite e no fim de semana.
Fonte: medição da Certu em 122.720 mensagens de 67 negócios, de 30/07 a 30/09/2026, sem histórico importado nem o atendimento de vendas da Certu (Índice Certu de Atendimento por WhatsApp).
Como a Certu e Evolution API se comparam, item a item?
A comparação é por abordagem e encaixe, não por "melhor ou pior".
Arraste a tabela para o lado para ver as duas colunas.
| Critério | Certu | Evolution API |
|---|---|---|
| Modelo | Produto pronto, assinatura mensal | Software livre, licença Apache 2.0 |
| Quem hospeda | Certu, sem servidor do seu lado | Você, no seu servidor ou VPS |
| Quem monta o atendimento | Certu, com o que você ensina numa conversa, em até 7 dias | Seu time, com n8n, Typebot ou código próprio |
| Custo principal | Preço previsível do plano | Infraestrutura e tempo de quem mantém |
| CRM | CRM incluído | Integra com o que você escolher, como Chatwoot |
Onde a Evolution API se sai melhor?
Estes são os pontos em que a Evolution API leva vantagem sobre a Certu, ditos sem rodeio.
- Código aberto: a Evolution API é software livre, sob licença Apache 2.0, e roda na sua própria infraestrutura.
- Controle total: quem programa adapta o comportamento no detalhe, sem depender do roadmap de ninguém.
- Integrações para quem já automatiza: liga de forma nativa com Typebot, Chatwoot, n8n, Dify e OpenAI.
Quando escolher a Certu?
Escolha a Certu quando o WhatsApp é o canal principal e quem decide é o dono.
Escolha a Certu se
- Você quer resultado no WhatsApp e não quer manter servidor, atualização nem fila de mensagem
- Ninguém no negócio programa, e contratar alguém só para isso não faz sentido
- Quer o atendimento, o histórico e o follow-up no mesmo lugar, sem juntar peças
Como testar Certu antes de decidir
Crie o agente e conecte o WhatsApp: a IA aprende com as suas conversas antigas. Teste grátis de 7 dias. O plano Start, de R$ 349 por mês, só entra se você precisar de mais.
Criar meu agenteO que perguntam antes de escolher entre Certu e Evolution API?
Evolution API é gratuita?
O software é open source sob licença Apache 2.0, então não há assinatura de licença. O custo fica na infraestrutura que você mantém e no tempo do time que cuida dela.
Certu substitui a Evolution API?
Para quem não vai construir o produto, sim: a Certu entrega agente, Cérebro e CRM prontos, sem servidor para hospedar nem código para manter.
Dá para usar as duas coisas?
Não precisa. A Certu conecta o número por código, QR code ou, no Pro e acima, pela API oficial da Meta, e o atendimento, o Cérebro e o CRM rodam na própria Certu.
Quer comparar Certu com outra plataforma?
Cada página traz a tabela lado a lado e a seção "quando escolher a Certu".
Para ver outras opções além de Evolution API, com o preço de cada uma lado a lado, veja a lista Top 5 plataformas de agente de IA no WhatsApp.
Continue por aqui: como funciona um chatbot de WhatsApp com IA, automação de atendimento no WhatsApp, a API oficial do WhatsApp Business, agentes de IA por segmento de negócio, guias práticos de IA no WhatsApp e os planos e preços da Certu.
Quer ver várias opções de uma vez? Veja as 10 melhores plataformas de atendimento no WhatsApp, as alternativas brasileiras de chatbot para WhatsApp, como escolher a melhor IA para o WhatsApp Business e o melhor agente de IA para atendimento no WhatsApp de pequenas empresas.
Em resumo
Certu ou Evolution API? Evolution API é open source para você hospedar e construir. Certu é o agente de IA pronto, self-serve, com CRM incluído.
Sobre a Certu AI: a Certu AI é uma empresa de agentes de IA que atendem, vendem e divulgam pelo seu negócio: respondem no WhatsApp, no Instagram e no Messenger, marcam horário, voltam a falar com quem sumiu, guardam cada cliente no CRM e montam a campanha no Instagram e no Facebook que traz mais gente. É Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 3.420 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp