Conecte o Claude à sua conta Certu
Para conectar o Claude à sua conta Certu pelo claude.ai ou pelo app do Claude, adicione o conector em Customize, Connectors, com o endereço https://certu.com.br/api/v1/mcp, e entre na sua conta. No Claude Code, crie uma chave no app em Ajustes, na seção Conectar ao Claude, rode o comando claude mcp add com essa chave e baixe a skill em certu.com.br/claude. Com isso o Claude monta do zero a IA que atende o seu WhatsApp e testa as respostas dela, lê as conversas com os seus clientes, arruma o que você ensinou pra IA e os seus produtos, ajusta a IA, marca e remarca horários na sua agenda, monta campanha de anúncio sempre pausada e cuida do seu site. Ele não manda mensagem para os seus clientes e não ativa campanha.
O que a Certu mediu no WhatsApp de 67 negócios
Nos 67 negócios que atendem com a IA da Certu, 32,5% das 122.720 mensagens de cliente chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h (30 de julho a 30 de setembro de 2026). Metade das respostas da IA saiu em até 11,7 segundos, e 9 em cada 10 em até 20,7 segundos (38.908 respostas). 34,6% das conversas começaram fora do horário comercial, e a hora com mais mensagens foi 11h.
| O que foi medido | Resultado | Base |
|---|---|---|
| Mensagens de cliente fora de segunda a sexta, 8h às 18h | 32,5% | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
| Mensagens no fim de semana | 15,8% | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
| Conversas que começam fora do horário comercial | 34,6% | 19.900 conversas |
| Tempo até a IA responder (metade das respostas) | até 11,7 segundos | 38.908 respostas da IA |
| Tempo até a IA responder (9 em cada 10 respostas) | até 20,7 segundos | 38.908 respostas da IA |
| Hora do dia com mais mensagens de cliente | 11h | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
Fonte: base de atendimento da Certu, só números somados, nenhuma conversa lida por gente; sem histórico importado, sem contato de teste e sem o atendimento de vendas da própria Certu. 30 de julho a 30 de setembro de 2026, medido em 09/10/2026. Método e tabela por ramo no Índice Certu de Atendimento por WhatsApp e em certu.com.br/dados.
Clientes com nome, 30/07 a 10/10/2026
| Cliente | Mensagens de cliente | Respostas da IA | Conversas atendidas | Fora do horário | IA responde em (mediana) | Dias com mensagem |
|---|---|---|---|---|---|---|
| JP Gás Água e Rações distribuidora de gás e água | 42.832 | 23.351 | 6.479 | 33,6% | 9,8 s | 70 |
| CEMIP clínica médica | 12.472 | 6.484 | 2.436 | 18,7% | 11,4 s | 37 |
| Nikiti Auto Center auto center | 4.912 | 3.548 | 900 | 19,5% | 14,4 s | 47 |
| Imobiliária Rodrigues & Ribeiro imobiliária | 6.090 | 2.759 | 823 | 33,2% | 18,4 s | 34 |
| Alpha RH recursos humanos | 3.082 | 1.666 | 721 | 27,5% | 15,6 s | 52 |
Números de operação do painel de cada conta, mesma régua do Índice, medidos em 11/10/2026. Publicados com a autorização de cada dono. Resultado de venda só sai com o dono confirmando por escrito. Lista completa em certu.com.br/casos.
O que clientes da Certu escreveram
A Certu reúne em um só lugar recursos que normalmente exigiriam várias ferramentas. Atendimento pelo WhatsApp, CRM, agenda, acompanhamento de oportunidades, campanhas e gestão da operação ficam conectados. No geral, a proposta é muito boa para quem quer reduzir tarefas manuais e ter mais controle sobre o que acontece no atendimento e nas vendas. [...]
Avaliação pública (com o link) ou texto enviado pela própria empresa e publicado com autorização por escrito. A nota só aparece quando a fonte tem nota.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 2.964 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp
Crie a chave no app e conecte o Claude à sua conta.
Criar minha chave Copie a chave na hora. Ela começa com certu_sk_ e não aparece de novo.Resumo em 7 fatos
- Para conectar o Claude à sua conta Certu pelo claude.ai ou pelo app do Claude, adicione o conector em Customize, Connectors, com o endereço https://certu.com.br/api/v1/mcp, e entre na sua conta.
- No Claude Code, crie uma chave no app em Ajustes, na seção Conectar ao Claude, rode o comando claude mcp add com essa chave e baixe a skill em certu.com.br/claude.
- Ele não manda mensagem para os seus clientes e não ativa campanha.
- No app, abra Ajustes e vá na seção Conectar ao Claude.
- No Claude Code, rode este comando: claude mcp add --transport http certu https://certu.com.br/api/v1/mcp --header "Authorization: Bearer SUA_CHAVE"Troque SUA_CHAVE pela chave que você copiou.
- Para conferir, rode claude mcp list e veja certu na lista.
- A skill ensina o Claude a usar a sua conta com cuidado.
No claude.ai ou no app do Claude
- Abra Customize e depois Connectors.
- Clique em + e escolha Add custom connector.
- Dê o nome Certu e cole o endereço abaixo. Não precisa preencher mais nada.
- Clique em Continue e, na tela seguinte, em Add, sem mudar as opções de entrada. Depois clique em Connect, entre na sua conta Certu, ou crie uma, e autorize.
- Numa conversa, clica no + no canto de baixo, abra Connectors e ligue a Certu.
Endereço do conector
https://certu.com.br/api/v1/mcpDepois é só pedir: "monte a IA que atende o meu WhatsApp". Funciona em todos os planos do Claude, inclusive o gratuito, sem chave e sem skill.
No Claude Code, no Cursor e em programas parecidos, siga os três passos abaixo.
1. Criar a chave
- No app, abra Ajustes e vá na seção Conectar ao Claude.
- Dê um nome para a chave e clique em Criar chave.
- Copie a chave na hora. Ela começa com certu_sk_ e não aparece de novo.
Guarde a chave como uma senha: quem tiver a chave mexe na sua conta. Se ela vazar, revogue na mesma tela.
2. Conectar
No Claude Code, rode este comando:
claude mcp add --transport http certu https://certu.com.br/api/v1/mcp --header "Authorization: Bearer SUA_CHAVE"Troque SUA_CHAVE pela chave que você copiou. Para conferir, rode claude mcp list e veja certu na lista.
No Cursor e em outros programas parecidos, use este bloco, também com a sua chave no lugar de SUA_CHAVE:
{
"mcpServers": {
"certu": {
"url": "https://certu.com.br/api/v1/mcp",
"headers": { "Authorization": "Bearer SUA_CHAVE" }
}
}
}3. Baixar a skill
A skill ensina o Claude a usar a sua conta com cuidado.
Ou instale pelo terminal. Os comandos baixam o arquivo e colocam tudo no lugar:
Windows (PowerShell)
$zip = "$env:TEMP\certu-skill-v11.zip"
Invoke-WebRequest -UseBasicParsing https://certu.com.br/claude/certu-skill-v11.zip -OutFile $zip
Expand-Archive -Force $zip "$HOME\.claude\skills"
New-Item -ItemType Directory -Force "$HOME\.claude\commands" | Out-Null
Copy-Item -Force "$HOME\.claude\skills\certu\commands\*.md" "$HOME\.claude\commands\"macOS e Linux
curl -fsSL -o /tmp/certu-skill-v11.zip https://certu.com.br/claude/certu-skill-v11.zip
mkdir -p ~/.claude/skills ~/.claude/commands
unzip -o /tmp/certu-skill-v11.zip -d ~/.claude/skills
cp ~/.claude/skills/certu/commands/*.md ~/.claude/commands/Baixou pelo botão? Descompacte o arquivo dentro de ~/.claude/skills e copie os arquivos de certu/commands para ~/.claude/commands.
O que o Claude faz
/certu-montar: Monta do zero a IA que atende o seu WhatsApp, testa as respostas e diz o que falta pra conectar o número./certu-conversas: Lê as conversas recentes e sugere o que ensinar pra IA quando ela não soube responder./certu-cerebro: Revisa o que você ensinou pra IA e aponta o que falta ou está desatualizado./certu-anuncio: Monta um kit de campanha de anúncio a partir do que você ensinou pra IA./certu-site: Cria ou revisa o seu site e os artigos do blog./certu-resultados: Mostra quanto cada campanha de anúncio gastou, quantos clientes trouxe e quanto custou cada um./certu-caixa: Mostra quanto entrou, quanto saiu, o lucro do mês e o que está acabando no estoque, e lança no caixa./certu-ligacoes: Resume as ligações, mostra quem pediu retorno e o que os clientes mais perguntaram por telefone./certu-crm: Mostra o funil e as tarefas do dia, e atualiza contatos, negócios e tarefas quando você pede./certu-parceiro: Para parceiro: resume todos os seus clientes e trabalha na conta de cada um pelo nome./certu-agenda: Mostra quem vem hoje e na semana, e marca, remarca, confirma ou cancela horários.
O que o Claude não faz
- Não manda mensagem para os seus clientes.
- Não conecta o seu número nem escolhe plano: ler o QR code e pagar é com você, no app.
- Não ativa campanha: tudo nasce pausado e quem ativa é você, no Gerenciador de Anúncios.
- Não mexe em conta que não é sua. Parceiro alcança só os próprios clientes.
- Não vai além do que o seu plano inclui.
Em resumo
br/api/v1/mcp, e entre na sua conta.br/claude. Com isso o Claude monta do zero a IA que atende o seu WhatsApp e testa as respostas dela, lê as conversas com os seus clientes, arruma o que você ensinou pra IA e os seus produtos, ajusta a IA, marca e remarca horários na sua agenda, monta campanha de anúncio sempre pausada e cuida do seu site. Ele não manda mensagem para os seus clientes e não ativa campanha.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 2.964 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp
