Comparativo honesto

Alternativa a Sinch: Certu ou Sinch em 2026

Onde Sinch é forte, onde Certu é forte, e para qual tipo de negócio cada um faz sentido. Sem marketing enganoso.

Criar meu agente Ver agentes funcionando Teste de 7 dias. A primeira cobrança só acontece no oitavo dia.

O que é Certu e o que é Sinch?

Certu. Certu é um software de automação com IA para pequenas e médias empresas brasileiras: um agente atende no WhatsApp pela API oficial da Meta, o Cérebro guarda o que o seu negócio sabe responder e o CRM registra cada contato sozinho.

A diferença é o degrau do problema. Sinch resolve como a mensagem sai e chega, em volume, para quem já tem operação montada. Certu resolve quem responde o cliente: um agente de IA que aprende o negócio numa conversa e atende no WhatsApp, com CRM junto e sem integração.

Sinch. Sinch é uma empresa sueca de comunicação em nuvem com presença pesada no Brasil, construída em parte sobre a compra da Wavy, da Movile. Combina SMS, RCS, WhatsApp, e-mail e voz com conexão direta a operadoras da América Latina, e é referência em entregar mensagem em volume.

Site oficial de Sinch: sinch.com

Como Certu e Sinch se comparam, item a item?

A comparação é por abordagem e encaixe, não por "melhor ou pior".

Resumo

A diferença é o degrau do problema. O Cérebro de Certu aprende o negócio numa conversa, o CRM registra cada contato e o plano Start custa R$ 199 por mês, com 7 dias de teste. Sinch atende bem outros perfis de operação.

Arraste a tabela para o lado para ver as duas colunas.

Critério	Certu	Sinch
O que entrega	Um agente que atende, agenda e faz follow-up	Infraestrutura de mensagem em escala
Quem implanta	Você mesmo, conversando com o agente	Time técnico, por API e integração
Cobrança	Plano mensal em reais, publicado no site	Por uso, por canal e por país
Ideal para	Pequeno e médio negócio brasileiro	Empresas com alto volume de comunicação
CRM	Incluído, alimentado pelas próprias conversas	Foco na camada de mensageria e jornada

Preço publicado pelas duas

Certu

Start R$ 199/mês, Pro R$ 349/mês, Voz + WhatsApp R$ 549/mês com linha telefônica e Max R$ 999/mês, publicados no site, com teste de 7 dias

Sinch

Página de preços trabalha com cobrança por uso e por canal, sem plano fechado publicado ali

Valores públicos de Sinch, consultados em 16/08/2026. Preço muda: confira na fonte antes de decidir.

Qual dos dois encaixa melhor no seu negócio?

Certu encaixa quando o WhatsApp é o canal principal e quem decide é o dono. Sinch encaixa quando a operação tem outro formato.

Escolha Certu se

Seu problema é mensagem sem resposta, não mensagem sem entrega
Você quer preço fechado em reais e poder cancelar quando quiser
Não existe alguém no seu negócio para integrar uma API

Escolha Sinch se

Você dispara comunicação em volume alto e precisa de conexão direta com operadoras
Precisa de SMS e RCS além do WhatsApp, na mesma operação
Sua empresa é grande e trata comunicação como infraestrutura crítica

Como testar Certu antes de decidir

Crie o agente, ensine o seu negócio numa conversa e conecte o WhatsApp. São 7 dias de teste, e a primeira cobrança do plano Start, de R$ 199 por mês, acontece no oitavo dia.

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O que perguntam antes de escolher entre Certu e Sinch?

Sinch e Certu competem?

Servem camadas diferentes. Sinch é infraestrutura de mensageria para operações grandes. Certu é o agente de IA que atende o cliente no WhatsApp de uma PME, com CRM incluído.

Quanto custa o Sinch?

A página de preços deles trabalha com cobrança por uso e por canal, sem plano fechado publicado ali (consultado em 16/08/2026). Certu publica o valor mensal no site, a partir de R$ 199.

Certu envia SMS?

Não. Certu foca no WhatsApp e nas ligações, que é onde a PME brasileira conversa e fecha. Volume de SMS e RCS é justamente o terreno de uma plataforma como Sinch.