Comparativo honesto
Alternativa a Sinch: Certu ou Sinch em 2026
Onde Sinch é forte, onde Certu é forte, e para qual tipo de negócio cada um faz sentido. Sem marketing enganoso.
A diferença é o degrau do problema. O Cérebro de Certu aprende o negócio numa conversa, o CRM registra cada contato e o plano Start custa R$ 299 por mês. A gente monta e conecta a sua IA junto com você numa chamada de 15 minutos. Você usa 14 dias grátis, sem cartão, contados a partir da conexão do WhatsApp. No fim, cartão ou boleto. Sinch atende bem outros perfis de operação.
O que é Certu e o que é Sinch?
Certu. Certu é um software de automação com IA para pequenas e médias empresas brasileiras: um agente atende no WhatsApp pela API oficial da Meta, o Cérebro guarda o que o seu negócio sabe responder e o CRM registra cada contato sozinho.
A diferença é o degrau do problema. Sinch resolve como a mensagem sai e chega, em volume, para quem já tem operação montada. Certu resolve quem responde o cliente: um agente de IA que aprende o negócio numa conversa e atende no WhatsApp, com CRM junto e sem integração.
Sinch. Sinch é uma empresa sueca de comunicação em nuvem com presença pesada no Brasil, construída em parte sobre a compra da Wavy, da Movile. Combina SMS, RCS, WhatsApp, e-mail e voz com conexão direta a operadoras da América Latina, e é referência em entregar mensagem em volume.
Site oficial de Sinch: sinch.com
Como Certu e Sinch se comparam, item a item?
A comparação é por abordagem e encaixe, não por "melhor ou pior".
Arraste a tabela para o lado para ver as duas colunas.
| Critério | Certu | Sinch |
|---|---|---|
| O que entrega | Um agente que atende, agenda e faz follow-up | Infraestrutura de mensagem em escala |
| Quem implanta | Certu, com você, sem integração: no ar em até 7 dias | Time técnico, por API e integração |
| Cobrança | Plano mensal em reais, publicado no site | Por uso, por canal e por país |
| Ideal para | Pequeno e médio negócio brasileiro | Empresas com alto volume de comunicação |
| CRM | Incluído, alimentado pelas próprias conversas | Foco na camada de mensageria e jornada |
Preço publicado pelas duas
Start R$ 299/mês, Pro R$ 599/mês e Max R$ 999/mês, com telefone como complemento de R$ 200/mês, publicados no site, com 14 dias grátis, sem cartão
Página de preços trabalha com cobrança por uso e por canal, sem plano fechado publicado ali
Valores públicos de Sinch, consultados em 16/08/2026. Preço muda: confira na fonte antes de decidir.
Qual dos dois encaixa melhor no seu negócio?
Certu encaixa quando o WhatsApp é o canal principal e quem decide é o dono. Sinch encaixa quando a operação tem outro formato.
Escolha Certu se
- Seu problema é mensagem sem resposta, não mensagem sem entrega
- Você quer preço fechado em reais e poder cancelar quando quiser
- Não existe alguém no seu negócio para integrar uma API
Escolha Sinch se
- Você dispara comunicação em volume alto e precisa de conexão direta com operadoras
- Precisa de SMS e RCS além do WhatsApp, na mesma operação
- Sua empresa é grande e trata comunicação como infraestrutura crítica
Como testar Certu antes de decidir
Crie o agente, ensine o seu negócio numa conversa e conecte o WhatsApp. A gente monta e conecta a sua IA junto com você numa chamada de 15 minutos. Você usa 14 dias grátis, sem cartão, contados a partir da conexão do WhatsApp. No fim, cartão ou boleto. O plano Start, de R$ 299 por mês, só entra se você decidir continuar.
Criar meu agenteO que perguntam antes de escolher entre Certu e Sinch?
Sinch e Certu competem?
Servem camadas diferentes. Sinch é infraestrutura de mensageria para operações grandes. Certu é o agente de IA que atende o cliente no WhatsApp de uma pequena ou média empresa, com CRM incluído.
Quanto custa o Sinch?
A página de preços deles trabalha com cobrança por uso e por canal, sem plano fechado publicado ali (consultado em 16/08/2026). Certu publica o valor mensal no site, a partir de R$ 299.
Certu envia SMS?
Não. Certu foca no WhatsApp, com o atendente de ligações como complemento, que é onde a pequena e média empresa brasileira conversa e fecha. Volume de SMS e RCS é justamente o terreno de uma plataforma como Sinch.
Quer comparar Certu com outra plataforma?
Cada página traz a tabela lado a lado e a seção "qual dos dois encaixa melhor".
Para ver outras opções além de Sinch, com o preço de cada uma lado a lado, veja a lista Top 5 plataformas de agente de IA no WhatsApp.
Continue por aqui: como funciona um chatbot de WhatsApp com IA, automação de atendimento no WhatsApp, a API oficial do WhatsApp Business, agentes de IA por segmento de negócio, guias práticos de IA no WhatsApp e os planos e preços de Certu.
Quer ver várias opções de uma vez? Veja as 10 melhores plataformas de atendimento no WhatsApp, as alternativas brasileiras de chatbot para WhatsApp, como escolher a melhor IA para o WhatsApp Business e o melhor agente de IA para atendimento no WhatsApp de pequenas empresas.