Sem marketing enganoso: onde Huggy é forte, onde Certu é forte, e para qual tipo de negócio cada um faz sentido.
Huggy. Huggy é uma plataforma completa de atendimento digital omnichannel, com caixa de entrada para equipes e chatbots em WhatsApp, Messenger e Instagram. É forte para times de atendimento centralizarem canais.
Certu. Certu foca em resolver sem depender de equipe: um agente de IA que atende, agenda e faz follow-up sozinho no WhatsApp. Você entra na conversa quando quiser, mas não precisa de um time para dar conta do dia a dia.
Site oficial de Huggy: www.huggy.io
Comparativo por abordagem e encaixe, não por "melhor ou pior".
| Certu | Huggy | |
|---|---|---|
| Modelo | Agente de IA que atende sozinho | Central omnichannel com atendentes |
| Ideal para | PME que quer resolver sem montar time | Times de atendimento em vários canais |
| Configuração | Ensina o negócio numa conversa | Configura canais, filas e chatbots |
| Para começar | Grátis para começar, sem cartão | Plataforma para operação de atendimento |
| CRM | CRM incluído | Caixa de entrada de equipe |
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Crie o agente, ensine o seu negócio numa conversa e conecte o WhatsApp. Veja funcionando antes de decidir. Sem cartão.
Criar meu agente grátisPara a PME que quer que a IA resolva sozinha, sim. Huggy é mais indicado quando você tem um time de atendentes distribuindo conversas.
Sim. O agente segura o atendimento e você entra na mesma conversa a qualquer momento.
O foco de Certu é o WhatsApp, o canal onde a PME brasileira mais converte.
Certu