O agente separa o valor de implante unitário, múltiplo e protocolo?
Separa, se as faixas estiverem escritas uma a uma, com o que cada uma inclui: pino, pilar, coroa e material. Junto vai sempre a frase de que o valor fecha depois da tomografia. Faixa escrita por você responde a preocupação com custo sem virar número para o paciente cobrar.
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Implante é decisão cara, e por isso a pergunta de preço chega antes de qualquer outra. Ela costuma vir à noite, curta, do tipo "quanto custa um dente". Quem pergunta assim não sabe que existem três orçamentos completamente diferentes atrás dessa frase.
Unitário, múltiplo e protocolo de arcada inteira têm valores que não se parecem. Escritos juntos como um número só, o agente responde o mesmo para os três, e a pessoa que queria arcada inteira chega na avaliação com uma expectativa que ninguém vai conseguir cumprir.
Escritos separados, com o que cada faixa inclui, a resposta fica honesta na primeira mensagem. Pino, pilar, coroa e material precisam aparecer, porque a diferença de material é justamente o que faz um orçamento parecer o dobro do outro sem explicação.
E a frase final é obrigatória: o valor fecha depois da tomografia e da avaliação. Ela não atrapalha a venda, ela protege as duas partes. O agente informa a faixa que você escreveu e nunca inventa um número que você não escreveu.
Perguntas frequentes
- A tomografia entra no valor?
- Escreva isso junto. Se ela é feita fora, quanto custa e se o valor entra no tratamento são as três linhas que mais geram mal-entendido depois.
- Ele informa o parcelamento?
- Informa o que você autorizou: entrada, número de vezes e o que precisa estar pago antes da cirurgia. Ele não negocia condição nova sozinho.
- Dá para não falar valor nenhum no WhatsApp?
- Dá, e é uma escolha comum. Você decide se sai faixa ou se todo valor sai depois da tomografia, e o agente segue exatamente essa decisão.
- E o orçamento que o paciente levou para pensar?
- Ele fica como negócio em aberto no CRM, com retomada no prazo que você definir. Implante quase sempre demora, e ali é onde a conversa se perde.
