Comparativo honesto
Onde Zoho SalesIQ é forte, onde Certu é forte, e para qual tipo de negócio cada um faz sentido. Sem marketing enganoso.
Certu. Certu é um software de automação com IA para pequenas e médias empresas brasileiras: um agente atende no WhatsApp pela API oficial da Meta, o Cérebro guarda o que o seu negócio sabe responder e o CRM registra cada contato sozinho.
SalesIQ faz sentido para quem já vive dentro da Zoho e quer conversar com quem está navegando no site. Certu resolve o passo seguinte, e o mais comum no Brasil: o cliente que já saiu do site e mandou mensagem no WhatsApp. O agente responde ali, e o CRM vem no mesmo pacote, sem precisar somar outro produto ao contrato.
Zoho SalesIQ. Zoho SalesIQ é o chat ao vivo da Zoho, com rastreamento de visitantes do site, roteamento por departamento e construtor de chatbot. Sua força está na integração nativa com o resto do ecossistema Zoho, como o CRM e o Desk.
Site oficial de Zoho SalesIQ: www.zoho.com/salesiq/
A comparação é por abordagem e encaixe, não por "melhor ou pior".
SalesIQ faz sentido para quem já vive dentro da Zoho e quer conversar com quem está navegando no site. O Cérebro de Certu aprende o negócio numa conversa, o CRM registra cada contato e o plano Start custa R$ 199 por mês, com 7 dias de teste. Zoho SalesIQ atende bem outros perfis de operação.
Arraste a tabela para o lado para ver as duas colunas.
| Critério | Certu | Zoho SalesIQ |
|---|---|---|
| Canal de origem | WhatsApp brasileiro | Chat ao vivo no site, com mensageria adicional |
| Abordagem | Agente de IA que aprende o negócio numa conversa | Chat com operadores e construtor de chatbot |
| Cobrança | Por conta, em reais | Por operador, e a página de preços não exibe valores em reais |
| Encaixe | Funciona sozinho, sem depender de outra ferramenta | Rende mais dentro do ecossistema Zoho |
| CRM | Incluído no mesmo plano | Zoho CRM é um produto separado, integrado nativamente |
Start R$199/mês e Pro R$349/mês por conta, em reais, com assentos inclusos
Plano gratuito disponível e planos Básico, Profissional e Empresarial cobrados por operador. A página não exibe valores em reais: o seletor de moeda oferece dólar, euro, libra, rupia, iene, dólar de Singapura e dólar australiano (consultado em 16/08/2026)
Valores públicos de Zoho SalesIQ, consultados em 16/08/2026. Preço muda: confira na fonte antes de decidir.
Certu encaixa quando o WhatsApp é o canal principal e quem decide é o dono. Zoho SalesIQ encaixa quando a operação tem outro formato.
Como testar Certu antes de decidir
Crie o agente, ensine o seu negócio numa conversa e conecte o WhatsApp. São 7 dias de teste, e a primeira cobrança do plano Start, de R$ 199 por mês, acontece no oitavo dia.
Criar meu agenteA página de preços deles cobra por operador e o seletor de moeda não oferece real (consultado em 16/08/2026). Certu cobra em reais, por conta, sem cobrança por operador adicional dentro do plano.
Dá. SalesIQ conversa com quem está no site e Certu assume no WhatsApp, onde a conversa costuma continuar e o negócio fecha.
Não. O CRM vem incluído e cada conversa do WhatsApp vira contato, negócio e tarefa sozinha, sem ninguém arrastar cartão.
Cada página traz a tabela lado a lado e a seção "qual dos dois encaixa melhor".
Continue por aqui: como funciona um chatbot de WhatsApp com IA, automação de atendimento no WhatsApp, a API oficial do WhatsApp Business, agentes de IA por segmento de negócio, guias práticos de IA no WhatsApp e os planos e preços de Certu.
