Comparativo honesto
Onde Weni é forte, onde Certu é forte, e para qual tipo de negócio cada um faz sentido. Sem marketing enganoso.
Certu. Certu é um software de automação com IA para pequenas e médias empresas brasileiras: um agente atende no WhatsApp pela API oficial da Meta, o Cérebro guarda o que o seu negócio sabe responder e o CRM registra cada contato sozinho.
Certu atende o outro extremo do mesmo mercado: o dono de negócio pequeno ou médio, de qualquer ramo, que quer um agente atendendo hoje. Você assina sozinho, ensina o negócio numa conversa e conecta o WhatsApp sem projeto, sem integração com plataforma de e-commerce e sem processo comercial.
Weni. Weni é uma empresa brasileira nascida em Maceió, hoje parte da VTEX, que constrói agentes de IA conversacionais para o varejo. Foi das primeiras provedoras do país a integrar a Cloud API do WhatsApp e hoje entrega agentes plugados na operação da loja, como status de pedido, troca e devolução e recomendação de produto, para grandes varejistas da América Latina.
Site oficial de Weni: weni.ai
A comparação é por abordagem e encaixe, não por "melhor ou pior".
Certu atende o outro extremo do mesmo mercado: o dono de negócio pequeno ou médio, de qualquer ramo, que quer um agente atendendo hoje. O Cérebro de Certu aprende o negócio numa conversa, o CRM registra cada contato e o plano Start custa R$ 199 por mês, com 7 dias de teste. Weni atende bem outros perfis de operação.
Arraste a tabela para o lado para ver as duas colunas.
| Critério | Certu | Weni |
|---|---|---|
| Ideal para | Pequenas e médias empresas de qualquer ramo | Varejo de grande porte, em especial no ecossistema VTEX |
| Para começar | Self-serve, plano grátis para começar | Contato com o time comercial |
| O que o agente sabe | O Cérebro do negócio, ensinado numa conversa | Dados da operação de e-commerce, pedido e catálogo |
| Escopo | WhatsApp, ligações, site, anúncios e SEO | Agentes de CX plugados na jornada de compra |
| CRM | CRM incluído | Roda junto da stack de comércio do cliente |
Certu encaixa quando o WhatsApp é o canal principal e quem decide é o dono. Weni encaixa quando a operação tem outro formato.
Como testar Certu antes de decidir
Crie o agente, ensine o seu negócio numa conversa e conecte o WhatsApp. São 7 dias de teste, e a primeira cobrança do plano Start, de R$ 199 por mês, acontece no oitavo dia.
Criar meu agentePara pequenas e médias empresas, sim. Weni é forte quando o agente precisa estar colado na operação de um grande varejo. Certu resolve o atendimento do negócio que não tem projeto nem time para isso.
Conecta. Certu é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta, e você também pode conectar seu próprio número lendo um QR code.
Serve para atender, tirar dúvida e vender conversando. Integração profunda com plataforma de e-commerce, com pedido e devolução dentro do fluxo, é o terreno de quem é especialista em varejo.
Start R$199, Pro R$349, Voz + WhatsApp R$549 e Max R$999 por mês, com anual a cerca de 17% de desconto, teste de 7 dias e plano grátis por uso para começar.
Cada página traz a tabela lado a lado e a seção "qual dos dois encaixa melhor".
Continue por aqui: como funciona um chatbot de WhatsApp com IA, automação de atendimento no WhatsApp, a API oficial do WhatsApp Business, agentes de IA por segmento de negócio, guias práticos de IA no WhatsApp e os planos e preços de Certu.
