Comparativo honesto
Onde Rocket.Chat é forte, onde Certu é forte, e para qual tipo de negócio cada um faz sentido. Sem marketing enganoso.
Certu. Certu é um software de automação com IA para pequenas e médias empresas brasileiras: um agente atende no WhatsApp pela API oficial da Meta, o Cérebro guarda o que o seu negócio sabe responder e o CRM registra cada contato sozinho.
A vantagem de Rocket.Chat é real e Certu não tem como igualar: o código é aberto sob licença MIT e você roda no seu servidor, no seu domínio, com os dados na sua casa. Certu vai pelo caminho oposto, e assumido: nada para hospedar, nada para atualizar, nada de time de TI. Você monta o agente, conecta o WhatsApp e ele atende. São escolhas diferentes sobre quem carrega a infraestrutura.
Rocket.Chat. Rocket.Chat é uma plataforma de comunicação de código aberto sob licença MIT, com edição comunitária gratuita que você mesmo hospeda. É muito usada por órgãos públicos, setores regulados e empresas que exigem soberania de dados e implantação no próprio servidor.
Site oficial de Rocket.Chat: www.rocket.chat
A comparação é por abordagem e encaixe, não por "melhor ou pior".
A vantagem de Rocket.Chat é real e Certu não tem como igualar: o código é aberto sob licença MIT e você roda no seu servidor, no seu domínio, com os dados na sua casa. O Cérebro de Certu aprende o negócio numa conversa, o CRM registra cada contato e o plano Start custa R$ 199 por mês, com 7 dias de teste. Rocket.Chat atende bem outros perfis de operação.
Arraste a tabela para o lado para ver as duas colunas.
| Critério | Certu | Rocket.Chat |
|---|---|---|
| Hospedagem | Certu cuida de tudo, você não sobe servidor | Você pode hospedar no seu servidor, inclusive em ambiente isolado |
| Código | Fechado, produto pronto | Aberto sob licença MIT na edição comunitária |
| Abordagem | Agente de IA que aprende o negócio numa conversa | Plataforma de comunicação e atendimento com equipe |
| Quem opera | O dono do negócio, sem apoio técnico | Um time de TI cuida da instalação, das atualizações e da segurança |
| CRM | Incluído, e cada conversa vira contato e negócio sozinha | Foco em comunicação, com integrações a cargo de quem implanta |
Start R$199/mês e Pro R$349/mês publicados no site, com plano grátis por uso e teste de 7 dias nos planos pagos
Edição comunitária open source sob licença MIT, gratuita para auto-hospedar, e plano Starter gratuito para até 50 usuários. Os planos Commercial, Government e Defense não publicam valores e direcionam para o time comercial (consultado em 16/08/2026)
Valores públicos de Rocket.Chat, consultados em 16/08/2026. Preço muda: confira na fonte antes de decidir.
Certu encaixa quando o WhatsApp é o canal principal e quem decide é o dono. Rocket.Chat encaixa quando a operação tem outro formato.
Como testar Certu antes de decidir
Crie o agente, ensine o seu negócio numa conversa e conecte o WhatsApp. São 7 dias de teste, e a primeira cobrança do plano Start, de R$ 199 por mês, acontece no oitavo dia.
Criar meu agenteNão. Certu é um produto pronto e hospedado, e essa é a troca: você não instala nem mantém nada. Se código aberto e hospedagem própria são requisito, Rocket.Chat resolve isso e Certu não.
Sim. A edição comunitária é open source sob licença MIT e gratuita para você hospedar, e a página deles publica um plano Starter gratuito para até 50 usuários. Os planos corporativos não têm valor publicado e passam pelo time comercial.
Não. Certu roda na nossa infraestrutura, e é isso que permite colocar o agente no ar em minutos sem apoio técnico. Para quem exige hospedagem própria, uma plataforma auto-hospedada é o caminho certo.
Cada página traz a tabela lado a lado e a seção "qual dos dois encaixa melhor".
Continue por aqui: como funciona um chatbot de WhatsApp com IA, automação de atendimento no WhatsApp, a API oficial do WhatsApp Business, agentes de IA por segmento de negócio, guias práticos de IA no WhatsApp e os planos e preços de Certu.
