Comparativo honesto
Onde Infobip é forte, onde Certu é forte, e para qual tipo de negócio cada um faz sentido. Sem marketing enganoso.
Certu. Certu é um software de automação com IA para pequenas e médias empresas brasileiras: um agente atende no WhatsApp pela API oficial da Meta, o Cérebro guarda o que o seu negócio sabe responder e o CRM registra cada contato sozinho.
Infobip é a estrada por onde a mensagem passa, vendida para quem tem engenharia e volume. Certu é o que vai em cima da conversa de um negócio pequeno: um agente que aprende o seu negócio numa conversa e responde o cliente, com CRM junto, sem integração e sem projeto de implantação.
Infobip. Infobip é uma das maiores plataformas de comunicação em nuvem do mundo: mais de uma dezena de canais numa API só, data centers próprios, operação relevante no Brasil e reconhecimento como líder no Quadrante Mágico do Gartner para CPaaS. Sustenta volumes que pouquíssimas empresas no mundo sustentam.
Site oficial de Infobip: www.infobip.com
A comparação é por abordagem e encaixe, não por "melhor ou pior".
Infobip é a estrada por onde a mensagem passa, vendida para quem tem engenharia e volume. O Cérebro de Certu aprende o negócio numa conversa, o CRM registra cada contato e o plano Start custa R$ 199 por mês, com 7 dias de teste. Infobip atende bem outros perfis de operação.
Arraste a tabela para o lado para ver as duas colunas.
| Critério | Certu | Infobip |
|---|---|---|
| Categoria | Agente de IA de atendimento | CPaaS e suíte de engajamento |
| Público | Dono de PME, sem equipe técnica | Desenvolvedores e grandes empresas |
| Canais | WhatsApp e ligações | Mais de uma dezena de canais numa API |
| Cobrança | Plano mensal em reais, publicado no site | Por uso, por canal e por país |
| Para começar | Self-serve, com teste de 7 dias | Cadastro e time comercial para o pacote sob medida |
| CRM | Incluído e preenchido sozinho pelas conversas | Suíte corporativa, com dados de cliente e contact center |
Start R$ 199/mês, Pro R$ 349/mês, Voz + WhatsApp R$ 549/mês com linha telefônica e Max R$ 999/mês, publicados no site, com teste de 7 dias
Não publica plano fechado: cobrança por uso, por canal e por país, com calculadora por canal e pacote sob medida montado com o time comercial
Valores públicos de Infobip, consultados em 16/08/2026. Preço muda: confira na fonte antes de decidir.
Certu encaixa quando o WhatsApp é o canal principal e quem decide é o dono. Infobip encaixa quando a operação tem outro formato.
Como testar Certu antes de decidir
Crie o agente, ensine o seu negócio numa conversa e conecte o WhatsApp. São 7 dias de teste, e a primeira cobrança do plano Start, de R$ 199 por mês, acontece no oitavo dia.
Criar meu agenteA página de preços deles não fecha um plano: a cobrança é por uso, por canal e por país, com calculadora por canal e pacote montado junto do time comercial (consultado em 16/08/2026). Certu publica o valor mensal no site.
Não exatamente. Infobip entrega a infraestrutura de comunicação e as ferramentas para construir em cima dela. Certu entrega o agente já atendendo no WhatsApp de uma PME, com o CRM incluído.
Dá. Você conta o negócio numa conversa e conecta o número. Certu é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta, então a parte oficial do canal fica por conta de Certu.
Cada página traz a tabela lado a lado e a seção "qual dos dois encaixa melhor".
Continue por aqui: como funciona um chatbot de WhatsApp com IA, automação de atendimento no WhatsApp, a API oficial do WhatsApp Business, agentes de IA por segmento de negócio, guias práticos de IA no WhatsApp e os planos e preços de Certu.
