Quem atualiza o preço do dia?

Alguém da sua equipe precisa ser o responsável. O agente responde o que estiver escrito, e valor velho respondido com confiança é pior que não responder.

Ele avisa quanto de troco levar?

Avisa se você escrever a regra. Perguntar o valor que a pessoa vai pagar em dinheiro é o que evita o entregador chegar sem troco.

Ele responde preço de galão de água também?

Responde os produtos que você cadastrar, com o valor de cada um. Muita distribuidora vende os dois, e vale escrever a tabela inteira.

E a regra do vasilhame?

Escreva se a troca exige o botijão vazio e o que muda quando o cliente não tem. É condição de venda, e saber disso antes evita surpresa na porta.

Preço

O agente responde o preço do botijão do dia e se precisa de troco?

Resposta rápida

Responde o valor que você mantiver atualizado, junto com as formas aceitas na porta e a necessidade de troco. Essa é a pergunta mais repetida de uma distribuidora, e a que mais tira gente da operação. O cuidado é um só: preço do dia desatualizado gera discussão na entrega.

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A resposta completa

Preço de botijão muda, e muda sem aviso. Por isso ele é diferente de horário de funcionamento ou área de entrega, que você escreve uma vez e esquece. Esse número precisa de dono: alguém da equipe responsável por atualizar quando muda, todo dia se for o caso.

Quando esse dono não existe, o estrago é silencioso. O agente segue respondendo o valor da semana passada com toda a confiança, o cliente pede contando com aquele preço, e o entregador chega cobrando outro. A discussão acontece na porta, com o botijão já descido do caminhão.

A parte do pagamento costuma ser esquecida e vale tanto quanto. Diga quais formas são aceitas na porta, se tem Pix, se a máquina de cartão vai no caminhão e quanto de troco levar quando o cliente pagar em dinheiro. São três respostas curtas que evitam a viagem perdida.

Perguntas frequentes

Quem atualiza o preço do dia?: Alguém da sua equipe precisa ser o responsável. O agente responde o que estiver escrito, e valor velho respondido com confiança é pior que não responder.
Ele avisa quanto de troco levar?: Avisa se você escrever a regra. Perguntar o valor que a pessoa vai pagar em dinheiro é o que evita o entregador chegar sem troco.
Ele responde preço de galão de água também?: Responde os produtos que você cadastrar, com o valor de cada um. Muita distribuidora vende os dois, e vale escrever a tabela inteira.
E a regra do vasilhame?: Escreva se a troca exige o botijão vazio e o que muda quando o cliente não tem. É condição de venda, e saber disso antes evita surpresa na porta.