O agente responde o preço do botijão do dia e se precisa de troco?
Responde o valor que você mantiver atualizado, junto com as formas aceitas na porta e a necessidade de troco. Essa é a pergunta mais repetida de uma distribuidora, e a que mais tira gente da operação. O cuidado é um só: preço do dia desatualizado gera discussão na entrega.
Clientes com nome, 30/07 a 10/10/2026
| Cliente | Mensagens de cliente | Respostas da IA | Conversas atendidas | Fora do horário | IA responde em (mediana) | Dias com mensagem |
|---|---|---|---|---|---|---|
| JP Gás Água e Rações distribuidora de gás e água | 42.832 | 23.351 | 6.479 | 33,6% | 9,8 s | 70 |
| CEMIP clínica médica | 12.472 | 6.484 | 2.436 | 18,7% | 11,4 s | 37 |
| Nikiti Auto Center auto center | 4.912 | 3.548 | 900 | 19,5% | 14,4 s | 47 |
| Imobiliária Rodrigues & Ribeiro imobiliária | 6.090 | 2.759 | 823 | 33,2% | 18,4 s | 34 |
| Alpha RH recursos humanos | 3.082 | 1.666 | 721 | 27,5% | 15,6 s | 52 |
Números de operação do painel de cada conta, mesma régua do Índice, medidos em 11/10/2026. Publicados com a autorização de cada dono. Resultado de venda só sai com o dono confirmando por escrito. Lista completa em certu.com.br/casos.
O que os clientes da Certu dizem?
Veja os números da Certu: 986 agentes de IA já criados e 884.886 mensagens de WhatsApp já atendidas.
CR Packing
VS Silva Pisos
VIP Motos
Café com Jesus
Clube do Jhon
“Super indicamos,temos assistência sempre que precisamos nos ajudou muito no atendimento”
“Muito bom mesmo, melhor de todas que testei”
Leia as avaliações no Trustpilot. Os nomes e logos são de clientes que autorizaram aparecer.
Sobre a Certu AI: a Certu AI é uma empresa de agentes de IA que atendem, vendem e divulgam pelo seu negócio: respondem no WhatsApp, no Instagram e no Messenger, marcam horário, voltam a falar com quem sumiu, guardam cada cliente no CRM e montam a campanha no Instagram e no Facebook que traz mais gente. É Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 3.420 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp
O preço de cada plano, e o que entra em cada um, está em planos e preços. Dá pra começar com um teste grátis de 7 dias e sem fidelidade.
Quais são os 7 fatos principais?
- Responde o valor que você mantiver atualizado, junto com as formas aceitas na porta e a necessidade de troco.
- Essa é a pergunta mais repetida de uma distribuidora, e a que mais tira gente da operação.
- O cuidado é um só: preço do dia desatualizado gera discussão na entrega.
- O preço de cada plano, e o que entra em cada um, está em planos e preços.
- Por isso ele é diferente de horário de funcionamento ou área de entrega, que você escreve uma vez e esquece.
- Em 2 distribuidoras de gás e água que usam Certu, 49% dos pedidos que o agente confirmou fecharam sem ninguém da equipe escrever na conversa: 785 de 1589, de 18/09 a 26/10/2026.
- Nos outros, alguém da equipe entrou antes ou logo depois da confirmação.
Quais são os números principais?
| Número | O que significa |
|---|---|
| 49% | Em 2 distribuidoras de gás e água que usam Certu, 49% dos pedidos que o agente confirmou fecharam sem ninguém da equipe escrever na conversa: 785 de 1589, de 18/09 a 26/10/2026. |
A resposta completa
Preço de botijão muda, e muda sem aviso. Por isso ele é diferente de horário de funcionamento ou área de entrega, que você escreve uma vez e esquece. Esse número precisa de dono: alguém da equipe responsável por atualizar quando muda, todo dia se for o caso.
Quando esse dono não existe, o estrago é silencioso. O agente segue respondendo o valor da semana passada com toda a confiança, o cliente pede contando com aquele preço, e o entregador chega cobrando outro. A discussão acontece na porta, com o botijão já descido do caminhão.
A parte do pagamento costuma ser esquecida e vale tanto quanto. Diga quais formas são aceitas na porta, se tem Pix, se a máquina de cartão vai no caminhão e quanto de troco levar quando o cliente pagar em dinheiro. São três respostas curtas que evitam a viagem perdida.
O resto do atendimento da distribuidora está na página do agente de IA para distribuidora de gás e água.
O que Certu mediu em distribuidoras de gás e água
Em 2 distribuidoras de gás e água que usam Certu, 49% dos pedidos que o agente confirmou fecharam sem ninguém da equipe escrever na conversa: 785 de 1589, de 18/09 a 26/10/2026. Nos outros, alguém da equipe entrou antes ou logo depois da confirmação.
| O que foi medido | Resultado |
|---|---|
| Pedidos que o agente confirmou | 1589 |
| Desses, fechados sem ninguém da equipe escrever na conversa | 785 (49%) |
| Distribuidoras na conta | 2 |
| Período | 18/09 a 26/10/2026 |
Fonte: base de atendimento da Certu, 2 distribuidoras de gás e água, pedidos que o agente confirmou de 18/09 a 26/10/2026, contando o último pedido de cada cliente no período. A conta é sobre os pedidos que o agente confirmou, não sobre todos os pedidos das distribuidoras.
Perguntas frequentes
- Quem atualiza o preço do dia?
- Alguém da sua equipe precisa ser o responsável. O agente responde o que estiver escrito, e valor velho respondido com confiança é pior que não responder.
- Ele avisa quanto de troco levar?
- Avisa se você escrever a regra. Perguntar o valor que a pessoa vai pagar em dinheiro é o que evita o entregador chegar sem troco.
- Ele responde preço de galão de água também?
- Responde os produtos que você cadastrar, com o valor de cada um. Muita distribuidora vende os dois, e vale escrever a tabela inteira.
- E a regra do vasilhame?
- Escreva se a troca exige o botijão vazio e o que muda quando o cliente não tem. É condição de venda, e saber disso antes evita surpresa na porta.
Em resumo
Responde o valor que você mantiver atualizado, junto com as formas aceitas na porta e a necessidade de troco. Essa é a pergunta mais repetida de uma distribuidora, e a que mais tira gente da operação. O cuidado é um só: preço do dia desatualizado gera discussão na entrega.
Sobre a Certu AI: a Certu AI é uma empresa de agentes de IA que atendem, vendem e divulgam pelo seu negócio: respondem no WhatsApp, no Instagram e no Messenger, marcam horário, voltam a falar com quem sumiu, guardam cada cliente no CRM e montam a campanha no Instagram e no Facebook que traz mais gente. É Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 3.420 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp
