Para pequenos negócios
Automação com IA que responde os seus clientes no WhatsApp
Automação com IA é deixar a inteligência artificial cuidar do trabalho que se repete no seu atendimento. Com a Certu, ela responde os clientes no seu WhatsApp a qualquer hora, com as informações da sua empresa, e guarda cada conversa sozinha.
Criar a minha IA grátisSem cartão e sem prazo. Você conecta o número que já usa.
Resposta rápida
Automação com IA é usar inteligência artificial para fazer sozinha uma tarefa que se repete. No atendimento de uma empresa pequena, a IA da Certu lê a mensagem do cliente no WhatsApp, responde com as informações do negócio, guarda o contato no CRM e passa a conversa para uma pessoa quando o assunto pede.
O que a automação com IA faz pelo seu negócio
Ela fica com a parte repetida do atendimento. O que pede a sua decisão continua chegando para você.
Responde na hora, de dia e de noite
A IA lê o que o cliente escreveu e responde em português, em qualquer horário, até quando a porta está fechada.
Fala como a sua empresa
Você ensina o que vende, quanto custa, que horas abre e quais são as regras. Isso fica guardado no Cérebro, e é de lá que a IA tira cada resposta.
Guarda tudo sem ninguém digitar
Cada conversa vira uma ficha no CRM, que é a lista organizada dos seus clientes. Ninguém precisa copiar nome nem telefone.
Chama uma pessoa quando precisa
Quando o assunto pede gente, a IA passa a conversa. Você também pode entrar em qualquer atendimento quando quiser.
Como começar com automação com IA
São três passos. Você não escreve código e não troca de número.
Conte como a sua empresa funciona
O que você vende, quanto custa, que horas abre e o que nunca pode ser prometido. Você escreve em português, do jeito que explicaria para um funcionário novo.
Conecte o WhatsApp que você já usa
O número continua sendo o seu. A conexão é feita com um código que aparece na tela e que você confirma no celular.
Deixe a IA aprender e acompanhe
A IA só começa a responder depois de aprender sobre a sua empresa. Daí em diante você lê as conversas e ensina o certo quando alguma resposta ficar torta.
O que muda no dia a dia
As mesmas tarefas, antes e depois de ligar a IA.
| Tarefa | Sem automação | Com a Certu |
|---|---|---|
| Responder a mesma pergunta | Alguém digita toda vez | A IA responde com o que está no Cérebro |
| Mensagem fora do horário | Espera até a empresa abrir | A IA responde na hora |
| Guardar o contato do cliente | Alguém anota, quando lembra | A conversa vira ficha no CRM sozinha |
| Caso difícil ou cliente irritado | Fica com você | Continua com você: a IA passa a conversa |
Arraste a tabela para o lado para ver todas as colunas.
O que a automação com IA não faz
Ela não é gente. Negociação fora da tabela, reclamação séria e caso delicado continuam sendo trabalho de pessoa. A IA foi feita para perceber esses casos e passar a conversa, em vez de insistir sozinha.
Ela também não faz nada fora da tela. Não entrega, não visita e não conserta. O que ela tira das suas costas é responder, explicar e guardar, que é o que toma o dia de quem cuida de um pequeno negócio.
Quer conferir se o seu atendimento está pronto? Leia o checklist de automação com IA no atendimento. Para ver só a parte do WhatsApp em detalhe, veja automação de WhatsApp. E se o que você quer é ligar o seu e-mail e a sua agenda, conheça o agente de automação.
Para que tipo de empresa pequena serve
Serve para o negócio que recebe muita pergunta parecida pelo WhatsApp. Alguns exemplos do que a IA responde em cada ramo:
- Clínica e consultório. Preço da consulta, convênio, endereço e horário de atendimento.
- Clínica veterinária. Vacinas, banho e tosa, horário e o que levar no dia.
- Oficina. Quais serviços faz, prazo e como deixar o carro.
- Imobiliária. Dados do imóvel, bairro e o que é preciso para alugar.
- Entrega de gás e água. Preço, bairros atendidos e forma de pagamento.
- Loja. Se tem o produto, o preço e o horário de funcionamento.
Perguntas frequentes
O que é automação com IA?
É usar inteligência artificial para fazer sozinha uma tarefa que se repete. No atendimento, a IA lê a mensagem do cliente, entende o que ele quer e responde com as informações da sua empresa.
Automação com IA serve para empresa pequena?
Serve. Não precisa de equipe de tecnologia nem de sistema novo. Você ensina a sua empresa escrevendo em português e conecta o WhatsApp que já usa.
Preciso saber programar?
Não. Não tem código e não tem desenho de fluxo. Você escreve o que a IA precisa saber e ela usa isso para responder.
Preciso trocar o número do WhatsApp?
Não. A IA responde no número que os seus clientes já conhecem.
E se a IA responder errado?
A IA responde com o que está no Cérebro. Você lê as conversas e, quando uma resposta fica torta, ensina o certo. Quando o assunto pede uma pessoa, ela passa a conversa.
Quanto custa para começar?
Nada. No plano Grátis a IA dá até 100 respostas por mês no WhatsApp, com o CRM, sem cartão e sem prazo. Se as respostas do mês acabarem, a IA para até o mês seguinte e as mensagens dos clientes continuam chegando no CRM.
Comece hoje, com o WhatsApp que você já usa
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Plano Grátis: a IA dá até 100 respostas por mês no WhatsApp, com o CRM. Sem cartão e sem prazo.
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