Dá para a secretária marcar sem ler a conversa inteira?

Dá, pelo perfil de acesso que você definir no painel. Separar quem agenda de quem lê o histórico é uma das primeiras decisões a tomar.

O que o agente deve perguntar ao paciente novo?

O mínimo para agendar. Motivo detalhado, sintoma e histórico são assunto de consulta, e pedidos por mensagem viram dado guardado sem necessidade.

E se alguém da equipe sair?

Você retira o acesso e o histórico continua na conta do consultório. É o oposto do número pessoal, que sai junto com a pessoa.

Onde ficam guardadas essas conversas?

Na conta do consultório, com acesso por perfil. Vale ler a página sobre onde os dados ficam salvos antes de definir quem enxerga o quê.

Técnico

Quem do consultório consegue ver as conversas do paciente?

Resposta rápida

Quem você autorizar, por perfil de acesso, dentro da conta do consultório. A conversa fica no painel, e não no celular pessoal de quem atendeu naquele dia. Em psiquiatria isso é assunto de primeira ordem: decidir quem enxerga o quê vem antes de ligar o agente, nunca depois.

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A resposta completa

Num consultório de psiquiatria a lista de contatos já é informação sensível por si só. O conteúdo da conversa é mais sensível ainda: motivo do contato, pedido de receita, relato de como a semana foi. Nada disso deveria estar espalhado.

O desenho comum antes de existir um painel é o pior possível. O número está no celular de uma pessoa, o histórico inteiro mora ali, e quando ela sai de férias ou deixa o emprego o consultório perde o registro e ganha um risco.

Com a conta do consultório o endereço passa a ser um só. Cada pessoa da equipe entra com o próprio acesso, e você define o perfil de cada uma. Secretária que precisa marcar horário não precisa ler tudo o que foi escrito, e essa separação é sua para decidir.

Vale escrever junto o que o agente pode perguntar. Dado de saúde pedido sem necessidade é informação que você passa a guardar à toa, e a regra boa é o agente coletar o mínimo para agendar e deixar o resto para a consulta.

Perguntas frequentes

Dá para a secretária marcar sem ler a conversa inteira?: Dá, pelo perfil de acesso que você definir no painel. Separar quem agenda de quem lê o histórico é uma das primeiras decisões a tomar.
O que o agente deve perguntar ao paciente novo?: O mínimo para agendar. Motivo detalhado, sintoma e histórico são assunto de consulta, e pedidos por mensagem viram dado guardado sem necessidade.
E se alguém da equipe sair?: Você retira o acesso e o histórico continua na conta do consultório. É o oposto do número pessoal, que sai junto com a pessoa.
Onde ficam guardadas essas conversas?: Na conta do consultório, com acesso por perfil. Vale ler a página sobre onde os dados ficam salvos antes de definir quem enxerga o quê.