Ele traduz o roteiro palavra por palavra?

Ele responde a pergunta na língua da mensagem usando o que está escrito. Não é uma tradução literal do texto inteiro, é uma resposta com a mesma informação.

E se o viajante escrever misturando duas línguas?

Ele responde na língua predominante da mensagem. Quando não entende o pedido, avisa que vai chamar você em vez de arriscar uma resposta errada.

Dá para deixar o valor em outra moeda?

Só se você escrever essa conversão no Cérebro e mantiver a mão. O agente não converte moeda por conta própria e não inventa cotação.

Ele responde de madrugada mesmo?

Sim, o atendimento não tem hora. O que tem hora é a agenda: ele só oferece os turnos que você deixou abertos.

Técnico

O agente responde o viajante estrangeiro no idioma da mensagem?

Resposta rápida

Sim. Ele responde no idioma em que a mensagem chegou, a partir do que você escreveu uma única vez em português. Você não mantém uma versão por língua. O conteúdo é o mesmo roteiro, com a mesma duração e o mesmo valor, na língua do viajante que está escrevendo.

Monte o seu agente e veja ele respondendo com as informações do seu negócio.

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A resposta completa

Guia de turismo recebe mensagem em hora estranha porque o viajante ainda está no fuso dele. A pergunta chega de madrugada, você vê às oito da manhã, e a essa altura ele já falou com outro guia. Um agente que responde na hora resolve esse buraco melhor do que qualquer esforço de acordar cedo.

A parte do idioma costuma assustar mais do que deveria. Você escreve o Cérebro em português, do seu jeito. Quando a mensagem chega em outra língua, o agente responde naquela língua usando o mesmo conteúdo. Não existe uma base em inglês e outra em espanhol para você manter em dia, o que seria a garantia de as duas ficarem diferentes com o tempo.

Vale uma ressalva honesta: os idiomas em que o agente conversa não são os mesmos em que você guia. Escreva no Cérebro em quais línguas você conduz um grupo de verdade, sem otimismo. O agente pode conversar em espanhol e ainda assim precisar dizer que o passeio é conduzido em português.

Cada conversa vira contato no CRM com a data que o viajante queria, mesmo quando ele some. Assim o pedido de fevereiro não se perde no meio das mensagens de dezembro.

Perguntas frequentes

Ele traduz o roteiro palavra por palavra?: Ele responde a pergunta na língua da mensagem usando o que está escrito. Não é uma tradução literal do texto inteiro, é uma resposta com a mesma informação.
E se o viajante escrever misturando duas línguas?: Ele responde na língua predominante da mensagem. Quando não entende o pedido, avisa que vai chamar você em vez de arriscar uma resposta errada.
Dá para deixar o valor em outra moeda?: Só se você escrever essa conversão no Cérebro e mantiver a mão. O agente não converte moeda por conta própria e não inventa cotação.
Ele responde de madrugada mesmo?: Sim, o atendimento não tem hora. O que tem hora é a agenda: ele só oferece os turnos que você deixou abertos.