O agente funciona fora do horário comercial?
Resposta rápida: Funciona. Ele responde de madrugada, no fim de semana e no feriado, sem diferença de horário. Quando o negócio está fechado, ele informa quando abre, responde a dúvida que a pessoa tinha e já oferece um horário, em vez de só avisar que ninguém está disponível. A conversa fica registrada para você.
A resposta completa
Quem manda mensagem à noite raramente está esperando pacientemente o expediente. Na maioria das vezes a pessoa está resolvendo aquilo naquele momento e escreveu para mais de uma empresa. Quem responde primeiro costuma levar a conversa.
O fim de semana concentra justamente a pesquisa de quem trabalha durante a semana, que é o mesmo período em que o dono está descansando. É a janela em que mais gente escreve e menos gente responde.
Isso não significa prometer o que o negócio não entrega. O agente atende a qualquer hora, mas o horário de execução do serviço continua sendo o seu, e é isso que ele informa ao cliente.
Perguntas frequentes
- Dá para deixar o agente só fora do horário?
- Dá, mas costuma render menos. Dentro do horário ele tira de você as perguntas repetidas e você fica com as conversas que decidem venda.
- Ele marca horário de madrugada?
- Ele conversa de madrugada e agenda dentro dos horários de atendimento que você configurou, não em qualquer hora.
- E feriado?
- Mesmo comportamento. Se o feriado estiver anotado na base, ele avisa que o negócio está fechado e oferece o próximo dia disponível.