Ele manda a tabela em arquivo ou escrita na conversa?

Os dois funcionam, mas responder escrito na conversa envelhece menos. Arquivo enviado é copiado e reencaminhado, e some do seu controle no dia seguinte.

Dá para ter tabela diferente por tipo de cliente?

Dá, se você escrever a regra que separa os grupos. Bar, mercado e restaurante costumam ter condições diferentes, e o agente aplica a que estiver definida.

O agente negocia desconto por volume?

Não. Ele responde as condições padrão que você escreveu. Qualquer valor fora disso vira caso do seu comercial, com a conversa inteira registrada no painel.

E se o valor mudar no meio da semana?

Você atualiza a tabela e a resposta muda junto. Enquanto a atualização não acontece, o agente continua repetindo o valor antigo, porque ele não deduz reajuste.

Preço

O agente manda a tabela de preço da distribuidora atualizada?

Resposta rápida

Manda a versão que estiver escrita no Cérebro, com a escada de caixa, fardo e pallet. É diferente do arquivo que circula entre bares por meses, porque você corrige num lugar só. Se você não atualizar, ele continua respondendo o valor antigo, sem saber que o valor mudou.

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A resposta completa

Tabela de bebida é informação que estraga rápido. O arquivo sai do escritório certo, é reenviado de comprador para comprador, e três meses depois um dono de bar cobra um valor que a distribuidora não pratica mais. A discussão acontece na entrega, que é o pior momento possível.

Responder pela tabela escrita no Cérebro muda o lugar da correção. Existe uma versão só, você mexe nela quando o valor muda, e a conversa seguinte já sai certa. O comprador continua recebendo a resposta na hora, inclusive de madrugada, sem o vendedor parar a rota para digitar de novo.

Vale escrever a escada inteira, e não só um valor. Caixa, fardo e pallet mudam o preço unitário, e é isso que o comprador quer comparar. Escreva também a data em que a tabela foi atualizada, porque isso ajuda sua equipe a saber quando ela ficou velha.

Desconto fora da tabela é outra história. O padrão o agente responde; a exceção ele encaminha para o seu comercial com o histórico junto, em vez de negociar um valor que ninguém aprovou.

Perguntas frequentes

Ele manda a tabela em arquivo ou escrita na conversa?: Os dois funcionam, mas responder escrito na conversa envelhece menos. Arquivo enviado é copiado e reencaminhado, e some do seu controle no dia seguinte.
Dá para ter tabela diferente por tipo de cliente?: Dá, se você escrever a regra que separa os grupos. Bar, mercado e restaurante costumam ter condições diferentes, e o agente aplica a que estiver definida.
O agente negocia desconto por volume?: Não. Ele responde as condições padrão que você escreveu. Qualquer valor fora disso vira caso do seu comercial, com a conversa inteira registrada no painel.
E se o valor mudar no meio da semana?: Você atualiza a tabela e a resposta muda junto. Enquanto a atualização não acontece, o agente continua repetindo o valor antigo, porque ele não deduz reajuste.