E quem pede desconto fora da tabela?

O agente responde a condição escrita e chama você. Negociação continua sendo decisão sua, e isso não deve ser delegado a um atendimento automático.

Dá para separar revendedor de cliente final?

Dá pelas perguntas da conversa, e o contato fica marcado no CRM. Assim o histórico de quem revende não se mistura com a venda de balcão.

Ele responde sobre prazo de pagamento?

Responde o que você escrever. Prazo concedido no improviso é o tipo de combinado que aparece depois como problema de cobrança.

Vale mostrar a tabela para todo mundo?

Isso é decisão sua. Muita loja prefere que o agente pergunte se a pessoa revende antes de falar de condição, e dá para escrever assim.

Preço

O agente responde a condição de quem revende?

Resposta rápida

Responde a regra que você escrever: quantidade mínima, percentual de desconto por faixa e prazo de pagamento. Essa pergunta consome muito tempo do balcão e quase nunca vem de quem vai comprar hoje, então ela é justamente a que mais compensa deixar respondida sem ocupar ninguém.

Monte o seu agente e veja ele respondendo com as informações do seu negócio.

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A resposta completa

Quem revende pergunta antes de aparecer, e pergunta a mesma coisa: qual o mínimo, quanto de desconto e se dá para pagar depois. No balcão essa conversa custa dez minutos e interrompe o atendimento de quem está comprando agora.

Escrita uma vez, ela sai igual para todo mundo e a qualquer hora. Isso importa porque quem revende costuma mandar mensagem à noite, quando terminou o próprio dia de vendas, exatamente quando a loja está fechada.

Tem um efeito de organização que vale mencionar. Quando a condição está escrita, ela para de ser negociada caso a caso por quem está no caixa. Cada pessoa que atende passava a sua versão do desconto, e essa variação é o que mais corrói margem em venda para revenda.

Onde a negociação de fato existe, o caminho continua sendo você. O agente responde a tabela, registra o contato e chama alguém quando o pedido sai do que está escrito.

Perguntas frequentes

E quem pede desconto fora da tabela?: O agente responde a condição escrita e chama você. Negociação continua sendo decisão sua, e isso não deve ser delegado a um atendimento automático.
Dá para separar revendedor de cliente final?: Dá pelas perguntas da conversa, e o contato fica marcado no CRM. Assim o histórico de quem revende não se mistura com a venda de balcão.
Ele responde sobre prazo de pagamento?: Responde o que você escrever. Prazo concedido no improviso é o tipo de combinado que aparece depois como problema de cobrança.
Vale mostrar a tabela para todo mundo?: Isso é decisão sua. Muita loja prefere que o agente pergunte se a pessoa revende antes de falar de condição, e dá para escrever assim.