Comparativo honesto
Onde Make é forte, onde Certu é forte, e para qual tipo de negócio cada um faz sentido. Sem marketing enganoso.
Certu. Certu é um software de automação com IA para pequenas e médias empresas brasileiras: um agente atende no WhatsApp pela API oficial da Meta, o Cérebro guarda o que o seu negócio sabe responder e o CRM registra cada contato sozinho.
Make entrega o quadro em branco e as peças; o atendimento é um cenário que você desenha, testa e mantém. Em Certu não existe cenário: você ensina o negócio numa conversa e o agente já atende no WhatsApp pela API oficial da Meta, com CRM incluído, mantido por Certu.
Make. Make, o antigo Integromat, é uma plataforma de automação visual com milhares de aplicativos conectáveis e cobrança por operação executada. Tem comunidade forte no Brasil, e muito curso ensina a montar atendimento de WhatsApp ligando Make a uma API de WhatsApp e a um modelo de IA.
Site oficial de Make: www.make.com
A comparação é por abordagem e encaixe, não por "melhor ou pior".
Make entrega o quadro em branco e as peças; o atendimento é um cenário que você desenha, testa e mantém. O Cérebro de Certu aprende o negócio numa conversa, o CRM registra cada contato e o plano Start custa R$ 199 por mês, com 7 dias de teste. Make atende bem outros perfis de operação.
Arraste a tabela para o lado para ver as duas colunas.
| Critério | Certu | Make |
|---|---|---|
| O que você recebe | O agente pronto atendendo | A plataforma para desenhar o seu cenário |
| Quem constrói e mantém | Certu | Você, módulo a módulo |
| Conexão com o WhatsApp | Nativa, pela API oficial da Meta | Você integra, pela API oficial ou por API de terceiros |
| Cobrança | Plano mensal com créditos de IA inclusos | Por operação executada, além do custo do modelo de IA por fora |
| Quando algo quebra | Problema de Certu resolver | Problema seu resolver |
| CRM | Incluído, contato e negócio criados sozinhos | Você integra ao CRM que escolher |
Start R$ 199/mês com agente, Cérebro e CRM incluídos, sem fidelidade
Plano gratuito para começar; Core US$ 10,59/mês no plano anual, cobrado por operações
Valores públicos de Make, consultados em 26/08/2026. Preço muda: confira na fonte antes de decidir.
Certu encaixa quando o WhatsApp é o canal principal e quem decide é o dono. Make encaixa quando a operação tem outro formato.
Como testar Certu antes de decidir
Crie o agente, ensine o seu negócio numa conversa e conecte o WhatsApp. São 7 dias de teste, e a primeira cobrança do plano Start, de R$ 199 por mês, acontece no oitavo dia.
Criar meu agenteDá, ligando Make a uma API de WhatsApp e a um modelo de IA. O que os tutoriais mostram menos é a manutenção do cenário e a soma de custos: operações do Make, API de WhatsApp e modelo de IA, cada um numa fatura.
No atendimento do WhatsApp, sim: o agente, o Cérebro e o CRM já vêm prontos e mantidos. Para automações fora do atendimento, Make continua sendo uma ótima caixa de ferramentas, e dá para usar os dois.
Depende do seu tempo e do volume. No Make você soma o plano por operação, a API de WhatsApp e o modelo de IA, além das horas de montar e manter. Certu começa em R$ 199 por mês com tudo incluso.
Make é para quem constrói e gosta de controlar cada módulo. Certu é para o dono de pequena empresa que quer o resultado do agente no WhatsApp sem operar a máquina por trás.
Cada página traz a tabela lado a lado e a seção "qual dos dois encaixa melhor".
Continue por aqui: como funciona um chatbot de WhatsApp com IA, automação de atendimento no WhatsApp, a API oficial do WhatsApp Business, agentes de IA por segmento de negócio, guias práticos de IA no WhatsApp e os planos e preços de Certu.
