Ele diz se o DIU serve para a paciente?

Não. Indicação é sua, na avaliação. O agente descreve o caminho do consultório e marca a consulta, sem opinar sobre o caso de ninguém.

Ele fala sobre efeitos e como a paciente vai se sentir?

Não fala. Isso é conversa clínica, e prometer sensação ou tempo de recuperação por mensagem é o tipo de frase que vira reclamação depois.

Ele informa os exames pedidos antes?

Informa os que você escreveu, junto do agendamento da avaliação. Exame que não estiver na sua lista o agente não inventa: ele confirma com a equipe.

Dá para informar o valor do procedimento?

Dá, se o valor estiver na tabela que você mantém. Muitos consultórios preferem informar apenas na avaliação, e essa também é uma configuração válida.

Como funciona

O agente explica as etapas da inserção de DIU do meu jeito?

Resposta rápida

Explica, com as palavras que você escreveu. O agente conta o caminho do seu consultório: avaliação, exames pedidos antes, o dia do ciclo em que você prefere inserir e o retorno de controle, e agenda a avaliação. Ele não indica método, não fala de efeito e não promete resultado nenhum.

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A resposta completa

Essa pergunta chega várias vezes por semana e costuma ser respondida de um jeito diferente por cada pessoa da recepção. Uma explica que precisa de exame antes, outra esquece, uma terceira dá a impressão de que a inserção acontece na primeira consulta. A paciente sai com a expectativa errada e a agenda paga por isso.

Escrito uma vez no Cérebro, o caminho fica igual em todo atendimento. O agente descreve as etapas na ordem que você definiu e termina agendando a avaliação, que é o passo real do consultório.

A fronteira aqui é importante. Explicar o caminho administrativo do seu consultório é uma coisa. Falar sobre indicação, contraindicação, efeito ou comparação entre métodos é outra, e essa parte é sua, na consulta. O agente não entra nisso nem quando a paciente pergunta direto.

Também não cabe promessa. Nada de dizer quanto tempo dura o procedimento, como a pessoa vai se sentir depois ou que tudo será tranquilo. O agente informa etapa e agendamento, e o resto acontece com você na sala.

Perguntas frequentes

Ele diz se o DIU serve para a paciente?: Não. Indicação é sua, na avaliação. O agente descreve o caminho do consultório e marca a consulta, sem opinar sobre o caso de ninguém.
Ele fala sobre efeitos e como a paciente vai se sentir?: Não fala. Isso é conversa clínica, e prometer sensação ou tempo de recuperação por mensagem é o tipo de frase que vira reclamação depois.
Ele informa os exames pedidos antes?: Informa os que você escreveu, junto do agendamento da avaliação. Exame que não estiver na sua lista o agente não inventa: ele confirma com a equipe.
Dá para informar o valor do procedimento?: Dá, se o valor estiver na tabela que você mantém. Muitos consultórios preferem informar apenas na avaliação, e essa também é uma configuração válida.