E se a loja atende pessoa física acima de um valor?

Escreva essa condição inteira. O agente responde a regra com o valor que você definiu, em vez de recusar quem poderia comprar.

Ele explica as condições de faturamento?

Explica o que você escreveu: prazo, o que a empresa precisa enviar e como funciona a primeira compra. Isso corta várias voltas de conversa.

Dá para separar quem revende?

Dá. Revenda costuma ter condição própria, e vale cadastrar essa regra separada para o agente não misturar com a venda para consumo da empresa.

E a entrega em canteiro de obra?

Também é regra escrita: regiões, prazo e o que muda quando a entrega é no canteiro. É pergunta frequente e a resposta é sempre a mesma.

Como funciona

O agente avisa logo que a loja só vende para empresa?

Resposta rápida

Avisa, com as suas palavras e logo no começo da conversa. A regra de quem a loja atende, o pedido mínimo e as condições de faturamento para empresa ficam escritas no Cérebro. Assim ninguém monta uma lista inteira para descobrir no fim que a venda não podia acontecer.

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A resposta completa

A frustração aqui é dos dois lados. A pessoa física gastou tempo escolhendo item e numeração e sai sem comprar. O vendedor gastou o mesmo tempo num atendimento que nunca ia virar pedido, muitas vezes no horário em que a empresa que compra por volume também estava esperando.

Curioso é que a regra não é segredo. Ela está na cabeça de todo mundo da loja e simplesmente não é dita no começo, porque parece grosseiro abrir a conversa com um não. O resultado é que o não sai igual, só que meia hora depois e mais decepcionante.

Dito cedo, o mesmo não fica melhor. E ele quase nunca é um não seco: muita loja atende pessoa física acima de certo valor, ou vende alguns itens no balcão e outros só faturados. Escrever essa condição inteira faz o agente responder com precisão em vez de fechar a porta.

Vale escrever junto o que a empresa precisa mandar para comprar a prazo, porque essa é a próxima pergunta de quem tem CNPJ. Prazo, documentos e como funciona a primeira compra ditos de uma vez economizam três voltas de conversa.

Perguntas frequentes

E se a loja atende pessoa física acima de um valor?: Escreva essa condição inteira. O agente responde a regra com o valor que você definiu, em vez de recusar quem poderia comprar.
Ele explica as condições de faturamento?: Explica o que você escreveu: prazo, o que a empresa precisa enviar e como funciona a primeira compra. Isso corta várias voltas de conversa.
Dá para separar quem revende?: Dá. Revenda costuma ter condição própria, e vale cadastrar essa regra separada para o agente não misturar com a venda para consumo da empresa.
E a entrega em canteiro de obra?: Também é regra escrita: regiões, prazo e o que muda quando a entrega é no canteiro. É pergunta frequente e a resposta é sempre a mesma.