Mensagem automática pronta resolve o primeiro segundo e trava no segundo seguinte. Com Certu, a primeira resposta é automática e a conversa continua automática, porque quem responde é um agente de IA treinado no seu negócio.
Mensagem automática no WhatsApp é a resposta enviada sem ninguém digitar, como a saudação de boas-vindas ou o aviso de fora do horário. Ela cobre o primeiro contato, mas para na primeira pergunta de verdade. Em Certu, no lugar de um texto fixo, um agente de IA responde a pergunta que o cliente escreveu, com as informações do seu negócio.
Resultado medido na plataforma, não promessa.
Dados da plataforma Certu somando todos os clientes, apurados em julho de 2026.
Cada uma resolve um pedaço.
A primeira mensagem de quem chega. Serve para confirmar que a empresa existe e está ali.
A resposta de fora do horário. Evita silêncio, mas não responde o que a pessoa perguntou.
Textos salvos que alguém dispara com um atalho. Ainda depende de uma pessoa escolhendo qual mandar.
Lê a mensagem escrita, entende o pedido e responde com o conteúdo do seu negócio, a qualquer hora.
Sem montar fluxo e sem escolher texto salvo.
Preço, horário, endereço, prazo, forma de pagamento. É o que mais chega e o que primeiro deve sair da sua mão.
Numa conversa, você cadastra essas informações e as regras de como responder cada uma.
Com o número ligado, a resposta deixa de ser um texto fixo e passa a ser a resposta certa para a pergunta feita.
Formal, direto ou descontraído. Você lê algumas conversas reais e corrige o que não soar como o seu negócio.
"Olá! Recebemos sua mensagem e retornaremos em breve"
A resposta do preço, do horário ou do prazo, na hora
Cliente pergunta de novo porque não foi respondido
A dúvida é resolvida na primeira mensagem
Alguém precisa escolher qual texto salvo mandar
A IA entende o pedido e responde sozinha
Fora do horário só sai um aviso
Fora do horário o atendimento continua acontecendo
O que faz uma mensagem soar robótica não é o fato de ser automática. É ela não responder o que a pessoa perguntou.
Quando a resposta chega certa e no tom do negócio, o cliente segue a conversa sem pensar em quem digitou. É por isso que o Cérebro importa mais que o texto de saudação.
E o que foge da regra não é forçado: o agente segura a conversa, avisa que alguém retorna e chama você na hora.
Teste 7 dias grátis
Ensine o negócio, conecte o WhatsApp e veja funcionando. Nos 7 dias de teste nada é cobrado: a primeira cobrança é no oitavo dia e, cancelando antes, você não paga nada.
Criar meu agenteAs dúvidas que aparecem antes de colocar um agente no ar.
A mensagem automática é um texto fixo enviado sempre igual. O agente de IA lê o que o cliente escreveu e responde aquilo, usando as informações do seu negócio.
Não. Você ensina o negócio numa conversa e o agente decide o que responder. Não há árvore de opções para manter.
Sim. Você define o tom e a forma de abrir a conversa, e o agente segue daí em diante.
Sim. É onde a diferença aparece mais: em vez de um aviso de ausência, o cliente recebe a resposta que veio buscar.
Ele não inventa. Segura a conversa, avisa que você retorna e notifica na hora.
Não. Você usa o WhatsApp que os seus clientes já conhecem.
