O lote mínimo pode variar por serviço?

Pode, e normalmente varia. Vale escrever a regra por tipo de serviço em vez de um número único, porque corte, dobra e solda têm economias diferentes.

Ele consegue recusar sem afastar o cliente?

Consegue se você escrever o texto da recusa. O agente usa as suas palavras, então a diferença entre um não seco e um não com caminho é escolha sua.

O contato de quem foi recusado fica salvo?

Fica, com o que a pessoa procurava. Quem pediu peça avulsa hoje pode voltar com volume depois, e a conversa antiga poupa a apresentação inteira.

Serve para separar pessoa física de empresa?

Serve. O agente pergunta o que você definir como critério e trata cada caso com a regra certa, em vez de responder igual para os dois.

Como funciona

O agente informa o lote mínimo para quem quer uma peça só?

Resposta rápida

Informa, com as palavras que você escrever. Pedido de peça única de pessoa física entra hoje na mesma fila do cliente de série e ocupa o orçamentista pelo mesmo tempo. Quando a regra de lote mínimo sai na primeira mensagem, os dois lados economizam a conversa inteira, e o contato fica registrado assim mesmo.

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A resposta completa

Metalúrgica que atende série recebe pedido de peça avulsa toda semana, e quase sempre de gente que não sabe que existe lote mínimo. A conversa se arrasta porque ninguém quer ser grosseiro, e ela termina no mesmo lugar: um não que poderia ter sido dito no primeiro minuto.

Deixar essa regra escrita muda a forma como o não é dito. O agente informa a quantidade mínima por tipo de serviço com as suas palavras, sem constranger quem perguntou, e sugere o caminho quando existe um, como juntar o pedido com outro ou procurar um serviço de peça unitária.

Registrar o contato mesmo assim vale a pena. Quem hoje quer uma peça pode ser o comprador de uma empresa que amanhã precisa de duzentas, e a conversa fica salva com o que ele procurava. É informação de graça sobre demanda que a fábrica ainda não atende.

Perguntas frequentes

O lote mínimo pode variar por serviço?: Pode, e normalmente varia. Vale escrever a regra por tipo de serviço em vez de um número único, porque corte, dobra e solda têm economias diferentes.
Ele consegue recusar sem afastar o cliente?: Consegue se você escrever o texto da recusa. O agente usa as suas palavras, então a diferença entre um não seco e um não com caminho é escolha sua.
O contato de quem foi recusado fica salvo?: Fica, com o que a pessoa procurava. Quem pediu peça avulsa hoje pode voltar com volume depois, e a conversa antiga poupa a apresentação inteira.
Serve para separar pessoa física de empresa?: Serve. O agente pergunta o que você definir como critério e trata cada caso com a regra certa, em vez de responder igual para os dois.