Ele decide sozinho que vai chover?

Não. Quem decide que o dia caiu é você. O agente cuida da parte que consome tempo, que é falar com cada cliente e remarcar.

A remarcação acontece na mesma conversa?

Acontece. Ele oferece as janelas de sol livres dos dias seguintes e confirma a escolha ali, sem precisar de uma segunda rodada de mensagens.

E quem já tinha pagado a sessão?

Isso é regra sua e precisa estar escrita antes. Se o crédito fica na conta da cliente ou vira data nova, o agente repete o que você definiu.

Dá para avisar só parte da agenda?

Dá, e às vezes é o certo, porque nem todo período do dia cai junto. O aviso pode ir só para as clientes das janelas que você fechou.

Como funciona

O agente avisa a agenda inteira quando chove?

Resposta rápida

Avisa. Em vez de você ligar para cada cliente marcada, o agente fala com todas de uma vez e já oferece a nova data de cada uma dentro da mesma conversa. Isso troca uma manhã inteira de ligações por um aviso seu, e a remarcação acontece enquanto você continua atendendo quem está no studio.

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A resposta completa

Chuva num studio de bronzeamento natural não cancela uma sessão, cancela o dia. A agenda inteira precisa ser avisada, e o aviso é urgente: quem não souber a tempo sai de casa e chega no studio para nada. Fazer isso por ligação consome exatamente as horas em que você deveria estar remarcando.

O que muda com o agente é a ordem das coisas. Você avisa uma vez que o dia caiu, e ele fala com cada cliente marcada. Como a conversa continua aberta com cada uma, a remarcação acontece ali mesmo: a pessoa responde qual das janelas livres serve e sai com data nova, sem ninguém precisar retomar depois.

Existe uma decisão sua embutida nisso, e vale pensar nela antes. O agente pode oferecer data nova automaticamente ou esperar a sua confirmação antes de falar com a agenda inteira. Studio que fecha o dia por conta própria costuma preferir o primeiro caminho. Quem decide olhando o céu às vezes prefere segurar.

A sua regra de chuva precisa estar escrita para isso funcionar: quem decide, com quanta antecedência e como fica quem já pagou. Sem essa parte escrita, o aviso sai e a dúvida sobre pagamento volta em vinte conversas ao mesmo tempo.

Perguntas frequentes

Ele decide sozinho que vai chover?: Não. Quem decide que o dia caiu é você. O agente cuida da parte que consome tempo, que é falar com cada cliente e remarcar.
A remarcação acontece na mesma conversa?: Acontece. Ele oferece as janelas de sol livres dos dias seguintes e confirma a escolha ali, sem precisar de uma segunda rodada de mensagens.
E quem já tinha pagado a sessão?: Isso é regra sua e precisa estar escrita antes. Se o crédito fica na conta da cliente ou vira data nova, o agente repete o que você definiu.
Dá para avisar só parte da agenda?: Dá, e às vezes é o certo, porque nem todo período do dia cai junto. O aviso pode ir só para as clientes das janelas que você fechou.