O cliente consegue escolher qualquer horário?

Só os que estiverem abertos na sua configuração. O agente não cria horário que não existe, e serviço longo some da lista quando não cabe mais no dia.

Dá para reservar um horário para encaixe?

Dá, deixando aquela vaga fora da agenda automática. O encaixe passa a ser decisão de alguém da loja em vez de acontecer sozinho.

E quando o cliente quer esperar na loja?

Essa é uma das perguntas que mais chegam. Escreva o tempo médio por tipo de serviço e o agente responde sem precisar chamar quem está aplicando.

Como funciona

O agente pode marcar dois carros no mesmo horário de aplicação?

Resposta rápida

Marca dois carros no mesmo horário se ninguém escreveu quanto tempo cada aplicação leva. Com o tempo de cada serviço e as vagas do box configurados, ele respeita o intervalo e para de empilhar carro. A regra é sua: você diz quantos carros cabem por dia e ele obedece.

Monte o seu agente e veja ele respondendo com as informações do seu negócio.

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A resposta completa

Sobreposição de horário raramente é distração. Ela acontece porque a agenda foi tratada como uma lista de horas livres, quando na verdade cada serviço ocupa a vaga por um tempo diferente. Um carro pequeno com película nos vidros laterais sai rápido. Uma van com todos os vidros leva a manhã.

Escrever o tempo de cada serviço resolve a maior parte disso. O agente passa a oferecer só os horários que cabem de verdade, e o cliente que chega sabe que vai ser atendido na hora marcada em vez de esperar no sofá da loja enquanto o box termina outro carro.

Vale escrever também o teto do dia. Quantos carros a equipe aguenta sem virar corrida, e o que acontece quando alguém pede encaixe. Sem esse teto o agente enche a agenda até o limite das horas, que não é o mesmo que o limite da equipe.

Perguntas frequentes

O cliente consegue escolher qualquer horário?: Só os que estiverem abertos na sua configuração. O agente não cria horário que não existe, e serviço longo some da lista quando não cabe mais no dia.
Dá para reservar um horário para encaixe?: Dá, deixando aquela vaga fora da agenda automática. O encaixe passa a ser decisão de alguém da loja em vez de acontecer sozinho.
E quando o cliente quer esperar na loja?: Essa é uma das perguntas que mais chegam. Escreva o tempo médio por tipo de serviço e o agente responde sem precisar chamar quem está aplicando.