Modelos de mensagem
Modelos de mensagem para clínica: 172 textos prontos para copiar
Resposta rápida
São 172 modelos de mensagem para clínica e consultório, separados pela situação: antes da consulta, quando a agenda muda, depois da consulta, cobrança e fora do horário. Cada situação mostra um modelo pronto para copiar e leva para a página com todos os outros.
Troque o que está entre colchetes, como [nome], [data] e [hora], pelos dados do paciente e da clínica antes de mandar. Copiar texto copia a mensagem inteira. Abrir no WhatsApp abre o WhatsApp com o texto pronto, para você escolher o paciente.
Grátis para a sua clínica
Sua clínica pode ter uma página de agendamento grátis. Você escolhe o nome do link e fica com um endereço como certu.com.br/agendar/clinica-sorriso. O paciente abre, vê os horários livres e marca sozinho, sem entrar em conta nenhuma. Sem limite de marcações e sem comissão. Veja como criar a sua.
Modelos para antes da consulta
Agendamento confirmado
O padrão, para consulta comum.
Prontinho, [nome]! Sua consulta está marcada.
[dia da semana], [data], às [hora], com [profissional].
Endereço: [endereço completo].
Qualquer coisa é só me chamar por aqui.
Confirmação de consulta
O modelo de todo dia, logo depois de marcar.
Pronto, [nome]! Sua consulta está marcada:
[dia da semana], [data], às [hora], com [profissional].
Endereço: [rua, número, sala], [ponto de referência].
Se precisar remarcar, é só responder esta mensagem.
Lembrete na véspera
Toda consulta, no dia anterior.
Oi, [nome]! Passando para lembrar da sua consulta amanhã, [dia da semana], às [hora], com [profissional].
Endereço: [endereço], [ponto de referência].
Responda 1 para confirmar ou 2 para remarcar.
Boas-vindas para paciente novo
Assim que um número novo manda "oi" ou pergunta algo.
Oi! Seja bem-vindo(a) à [nome da clínica]. Aqui é a assistente virtual da clínica, e eu te ajudo a marcar e tirar dúvidas.
Para quem é o atendimento: para você ou para outra pessoa?
Preparo de exame
Logo depois de agendar o exame.
[nome], seu [exame] ficou para [dia da semana], [data], às [hora].
Preparo: [preparo escrito pela clínica].
Qualquer dúvida sobre o preparo, me chama que eu passo para a equipe.
Orientação pré-operatória
Logo depois de fechar a data.
[nome], seu [procedimento] está marcado para [dia da semana], [data], às [hora].
Local: [local completo].
A equipe vai te passar as orientações por escrito, e eu acompanho por aqui até o dia.
Modelos para quando a agenda muda
Remarcação de consulta
O profissional não vai poder atender no dia marcado.
Oi, [nome]. Aqui é da [nome da clínica]. [Profissional] teve um imprevisto e não vai atender [dia da semana], [data], às [hora].
Pedimos desculpa pela mudança. Tenho [dia] às [hora] ou [dia] às [hora]. Responda 1 ou 2 com o que fica melhor.
Cancelamento de consulta
A clínica soube da ausência com antecedência: viagem, congresso, licença.
Bom dia, [nome]. Precisamos cancelar sua consulta de [dia da semana], [data], às [hora], porque [profissional] não vai atender nesse dia.
Desculpe o transtorno. Separei dois horários com prioridade para você: 1) [opção 1] ou 2) [opção 2].
Responda 1 ou 2 e eu deixo reservado.
Lista de espera
O paciente pediu um horário que não existe agora.
Para [período] a agenda está cheia, [nome], mas eu te coloco na lista de espera.
Se alguém desmarcar, eu te chamo aqui na hora.
Enquanto isso, quer deixar marcado [data mais distante] como garantia? Se abrir antes, a gente troca.
Ausência do profissional
Cancelamento programado.
Oi, [nome]! Preciso remarcar sua consulta de [data], às [hora].
[profissional] não vai poder atender nesse dia.
Tenho [opção 1] e [opção 2], e seguro a prioridade para você. Qual fica melhor?
Modelos para depois da consulta
Pós-consulta
Para qualquer paciente, algumas horas depois da consulta.
Oi, [nome]. Obrigado por vir hoje à [nome da clínica].
Se ficou alguma dúvida sobre horário, valor ou documento, é só responder aqui.
Acompanhamento pós-cirúrgico
Algumas horas depois do procedimento.
Oi, [nome]! Aqui é da [clínica]. Você chegou bem em casa?
Qualquer coisa fora do que a equipe te explicou, me avisa por aqui.
Amanhã eu passo de novo para saber como foi a noite.
Resultado de exame pronto
O padrão da maioria das clínicas.
Oi, [nome]! Seu [exame] de [data] já está pronto.
A retirada é [forma de entrega definida pela clínica].
A leitura do resultado é com [profissional]. Quer que eu veja um horário?
Retorno de consulta
Uma semana antes do prazo que o profissional pediu.
Oi, [nome]. Está chegando a hora do seu retorno com [profissional], combinado para [mês ou prazo].
Tenho [dia] às [hora] ou [dia] às [hora]. Qual fica melhor?
Modelos de cobrança, orçamento e aniversário
Cobrança de consulta
O paciente saiu sem pagar e ficou de pagar depois.
Oi, [nome]. Como combinamos, segue o valor do seu atendimento de hoje: [valor].
Você pode pagar por [forma de pagamento]: [link ou dado de pagamento].
Orçamento odontológico
O paciente pergunta preço e ainda não foi avaliado.
Posso te dar a faixa, [nome]: [procedimento] fica entre [valor 1] e [valor 2], dependendo do que a avaliação mostrar.
A avaliação custa [valor da avaliação] e sai com o orçamento fechado na hora.
Tenho [opção 1] e [opção 2] essa semana. Qual serve?
Aniversário do paciente
Para clínica com vários profissionais e tom mais sério.
[Nome], a equipe da [nome da clínica] deseja a você um feliz aniversário e um ano com muita saúde.
Modelo para quem escreve fora do horário
Primeira resposta fora do horário
Mensagem entre o fim do expediente e a madrugada.
Oi! Aqui é a assistente virtual da [clínica].
A recepção volta [dia] às [hora], mas eu consigo te adiantar agora.
O que você precisa: marcar, remarcar ou tirar uma dúvida?
Perguntas frequentes
Posso copiar e usar esses modelos na minha clínica?
Pode, sem custo. São textos de exemplo. Troque o que está entre colchetes pelos dados do paciente e da clínica, e ajuste o tom ao jeito que a sua equipe fala.
Quanto a Meta cobra para mandar essas mensagens pela API oficial do WhatsApp?
Pela tabela em reais da Meta, lida em 25 de setembro de 2026, aviso e lembrete custam R$ 0,035 por mensagem entregue. A partir de 1º de outubro de 2026, a resposta a quem escreveu primeiro tem 1.000 grátis por mês em cada número e depois custa R$ 0,035. Pelo aplicativo WhatsApp Business no celular, a Meta não cobra por mensagem.
Os modelos servem para dentista, psicólogo e clínica de estética?
Servem. Os textos foram escritos para consultório e clínica em geral. Troque os termos pelos do seu serviço, como sessão no lugar de consulta, antes de usar.
Quer que a IA faça isso no seu WhatsApp?
Certu é um software de automação com IA para pequenas e médias empresas brasileiras. A IA atende no WhatsApp da clínica, marca na agenda e registra cada conversa. O plano Start custa R$ 299 por mês, sem fidelidade. Teste com 50 mensagens grátis, sem cartão. Você só paga quando escolher um plano.
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