Modelos de mensagem
Modelos de mensagem para clínica: 132 textos prontos para copiar
Resposta rápida
São 132 modelos de mensagem para clínica e consultório, separados pela situação: antes da consulta, quando a agenda muda, depois da consulta, cobrança e fora do horário.
O que os clientes da Certu dizem?
Veja os números da Certu: 986 agentes de IA já criados e 884.840 mensagens de WhatsApp já atendidas.
SOS dos Bichos
Grupo D Assessoria
JP Gás Água e Rações
K3 Pimentas
Instituto Jorge Avellar
“Nesses 13 anos de clínica, esse foi o CRM que realmente entendeu nossa necessidade.”
“Eu tentei 12 ferramentas antes. [...] Tive suporte do começo ao fim. Eu recomendo demais.”
Leia as avaliações no Trustpilot. Os nomes e logos são de clientes que autorizaram aparecer.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma com IA para clínicas: a campanha no Instagram e no Facebook traz o paciente, a agenda marca e confirma, o lembrete evita a falta e o CRM guarda cada paciente, com a nossa equipe montando e cuidando toda semana. É Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Conectar meu WhatsApp
Troque o que está entre colchetes, como [nome], [data] e [hora], pelos dados do paciente e da clínica antes de mandar. Copiar texto copia a mensagem inteira. Abrir no WhatsApp abre o WhatsApp com o texto pronto, para você escolher o paciente.
Não é clínica? Para loja, restaurante, oficina e outros negócios, veja os 30 modelos de mensagem automática para clientes.
Quais são os 7 fatos principais?
- São 132 modelos de mensagem para clínica e consultório, separados pela situação: antes da consulta, quando a agenda muda, depois da consulta, cobrança e fora do horário.
- Cada situação mostra um modelo pronto para copiar e leva para a página com todos os outros.
- Troque o que está entre colchetes, como [nome], [data] e [hora], pelos dados do paciente e da clínica antes de mandar.
- Antes da consulta, os modelos são de agendamento confirmado, confirmação de consulta, lembrete na véspera e boas-vindas para paciente novo: um texto pronto para copiar em cada situação, com o link para os outros.
- Agendamento confirmado O padrão, para consulta comum.
- Para cobrança e aniversário, os modelos são de cobrança de consulta e aniversário do paciente: um texto pronto para copiar em cada situação, com o link para os outros.
- Cobrança de consulta O paciente saiu sem pagar e ficou de pagar depois.
Quais são os números principais?
| Número | O que significa |
|---|---|
| 132 modelos | São 132 modelos de mensagem para clínica e consultório, separados pela situação: antes da consulta, quando a agenda muda, depois da consulta, cobrança e fora do horário. |
| 30 modelos | Para loja, restaurante, oficina e outros negócios, veja os 30 modelos de mensagem automática para clientes. |
| 9 modelos | Copiar texto Abrir no WhatsApp Ver os 9 modelos de agendamento confirmado Confirmação de consulta Use o modelo de todo dia, logo depois de marcar. |
| 11 modelos | Copiar texto Abrir no WhatsApp Ver os 11 modelos de confirmação de consulta Lembrete na véspera Confirme toda consulta, no dia anterior. |
| 10 modelos | Copiar texto Abrir no WhatsApp Ver os 10 modelos de aniversário do paciente |
| 28,2% | Veja quando os pacientes escrevem no WhatsApp de 17 clínicas e consultórios que atendem com a IA da Certu: 28,2% das mensagens chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h, quase 3 em cada 10. |
| 19.259 mensagens | Fonte: base de atendimento da Certu, 17 clínicas e consultórios, 19.259 mensagens de paciente pelo WhatsApp de 30/07 a 30/09/2026, medido em 01/10/2026. |
Que mensagem mandar ao paciente antes da consulta?
Antes da consulta, os modelos são de agendamento confirmado, confirmação de consulta, lembrete na véspera e boas-vindas para paciente novo: um texto pronto para copiar em cada situação, com o link para os outros.
Agendamento confirmado
O padrão, para consulta comum.
Prontinho, [nome]! Sua consulta está marcada.
[dia da semana], [data], às [hora], com [profissional].
Endereço: [endereço completo].
Qualquer coisa é só me chamar por aqui.
Confirmação de consulta
Use o modelo de todo dia, logo depois de marcar.
Pronto, [nome]! Sua consulta está marcada:
[dia da semana], [data], às [hora], com [profissional].
Endereço: [rua, número, sala], [ponto de referência].
Se precisar remarcar, é só responder esta mensagem.
Lembrete na véspera
Confirme toda consulta, no dia anterior.
Oi, [nome]! Passando para lembrar da sua consulta amanhã, [dia da semana], às [hora], com [profissional].
Endereço: [endereço], [ponto de referência].
Responda 1 para confirmar ou 2 para remarcar.
Boas-vindas para paciente novo
Responda assim que um número novo manda "oi" ou pergunta algo.
Oi! Seja bem-vindo(a) à [nome da clínica]. Aqui é a assistente virtual da clínica, e eu te ajudo a marcar e tirar dúvidas.
Para quem é o atendimento: para você ou para outra pessoa?
Grátis para a sua clínica
Sua clínica pode ter uma página de agendamento grátis. Você escolhe o nome do link e fica com um endereço como certu.com.br/agendar/clinica-sorriso. O paciente abre, vê os horários livres e marca sozinho, sem entrar em conta nenhuma. Sem limite de marcações e sem comissão. Veja como criar a sua.
Que mensagem mandar quando a agenda da clínica muda?
Quando a agenda muda, os modelos são de remarcação de consulta, cancelamento de consulta e ausência do profissional: um texto pronto para copiar em cada situação, com o link para os outros.
Remarcação de consulta
Avise que o profissional não vai poder atender no dia marcado.
Oi, [nome]. Aqui é da [nome da clínica]. [Profissional] teve um imprevisto e não vai atender [dia da semana], [data], às [hora].
Pedimos desculpa pela mudança. Tenho [dia] às [hora] ou [dia] às [hora]. Responda 1 ou 2 com o que fica melhor.
Cancelamento de consulta
A clínica soube da ausência com antecedência: viagem, congresso, licença.
Bom dia, [nome]. Precisamos cancelar sua consulta de [dia da semana], [data], às [hora], porque [profissional] não vai atender nesse dia.
Desculpe o transtorno. Separei dois horários com prioridade para você: 1) [opção 1] ou 2) [opção 2].
Responda 1 ou 2 e eu deixo reservado.
Ausência do profissional
Programe o cancelamento.
Oi, [nome]! Preciso remarcar sua consulta de [data], às [hora].
[profissional] não vai poder atender nesse dia.
Tenho [opção 1] e [opção 2], e seguro a prioridade para você. Qual fica melhor?
Que mensagem mandar ao paciente depois da consulta?
Depois da consulta, os modelos são de pós-consulta, acompanhamento pós-cirúrgico, resultado de exame pronto e retorno de consulta: um texto pronto para copiar em cada situação, com o link para os outros.
Pós-consulta
Para qualquer paciente, algumas horas depois da consulta.
Oi, [nome]. Obrigado por vir hoje à [nome da clínica].
Se ficou alguma dúvida sobre horário, valor ou documento, é só responder aqui.
Acompanhamento pós-cirúrgico
Algumas horas depois do procedimento.
Oi, [nome]! Aqui é da [clínica]. Você chegou bem em casa?
Qualquer coisa fora do que a equipe te explicou, me avisa por aqui.
Amanhã eu passo de novo para saber como foi a noite.
Resultado de exame pronto
Veja o padrão da maioria das clínicas.
Oi, [nome]! Seu [exame] de [data] já está pronto.
A retirada é [forma de entrega definida pela clínica].
A leitura do resultado é com [profissional]. Quer que eu veja um horário?
Retorno de consulta
Uma semana antes do prazo que o profissional pediu.
Oi, [nome]. Está chegando a hora do seu retorno com [profissional], combinado para [mês ou prazo].
Tenho [dia] às [hora] ou [dia] às [hora]. Qual fica melhor?
Como cobrar a consulta e dar parabéns ao paciente pelo WhatsApp?
Para cobrança e aniversário, os modelos são de cobrança de consulta e aniversário do paciente: um texto pronto para copiar em cada situação, com o link para os outros.
Cobrança de consulta
O paciente saiu sem pagar e ficou de pagar depois.
Oi, [nome]. Como combinamos, segue o valor do seu atendimento de hoje: [valor].
Você pode pagar por [forma de pagamento]: [link ou dado de pagamento].
Aniversário do paciente
Use para clínica com vários profissionais e tom mais sério.
[Nome], a equipe da [nome da clínica] deseja a você um feliz aniversário e um ano com muita saúde.
O que Certu mediu no WhatsApp de clínicas e consultórios
Veja quando os pacientes escrevem no WhatsApp de 17 clínicas e consultórios que atendem com a IA da Certu: 28,2% das mensagens chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h, quase 3 em cada 10. Se a recepção trabalha nesse horário, é essa parte que espera até alguém voltar.
| O que foi medido | Resultado |
|---|---|
| Mensagens de paciente que chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h | 28,2% |
| Mensagens que chegaram no fim de semana | 11,2% |
| Mensagens que chegaram de noite em dia útil, das 18h à meia-noite | 11,7% |
| Conversas que começaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h | 29,9% |
No celular, arraste a tabela para o lado.
Fonte: base de atendimento da Certu, 17 clínicas e consultórios, 19.259 mensagens de paciente pelo WhatsApp de 30/07 a 30/09/2026, medido em 01/10/2026. Horário comercial é segunda a sexta, das 8h às 18h, no fuso de cada clínica. Conta de teste, contato de teste e histórico importado ficam de fora.
Perguntas frequentes
Posso copiar e usar esses modelos na minha clínica?
Pode, sem custo. São textos de exemplo.
Quanto a Meta cobra para mandar essas mensagens pela API oficial do WhatsApp?
Pela tabela em reais da Meta, lida em 25 de setembro de 2026, aviso e lembrete custam R$ 0,035 por mensagem entregue.
Os modelos servem para dentista, psicólogo e clínica de estética?
Servem. Os textos foram escritos para consultório e clínica em geral.
Sua agenda cheia e automatizada
Os modelos desta página são uma parte do que enche a agenda. A plataforma com IA para clínicas da Certu junta a campanha no Instagram e no Facebook que traz o paciente, a agenda com confirmação na véspera, a lista de espera e o convite de retorno. O plano Start custa R$ 349 por mês, sem fidelidade. A equipe da Certu monta, conecta e cuida da IA toda semana, tudo dentro da mensalidade.
Conhecer a plataforma da clínicaVocê conecta o número que a clínica já usa.
Só quer o link de agendamento? Ele é grátis, é seu para sempre e não pede cartão. Criar a minha página de agendamento.
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Em resumo
São 132 modelos de mensagem para clínica e consultório, separados pela situação: antes da consulta, quando a agenda muda, depois da consulta, cobrança e fora do horário. Cada situação mostra um modelo pronto para copiar e leva para a página com todos os outros.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma com IA para clínicas: a campanha no Instagram e no Facebook traz o paciente, a agenda marca e confirma, o lembrete evita a falta e o CRM guarda cada paciente, com a nossa equipe montando e cuidando toda semana. É Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Conectar meu WhatsApp