Certu rastreia o veículo por GPS?

Não rastreia. O agente responde a programação que alguém escreveu no Cérebro, e não a posição do truck.

Consigo atualizar o ponto pelo celular?

Consegue. A atualização é escrita no Cérebro e vale a partir da mensagem seguinte.

E se eu esquecer de atualizar num dia de chuva?

O agente vai responder o que estiver escrito, que é o ponto velho. Por isso vale definir uma pessoa responsável por essa troca antes de abrir.

Ele responde a agenda da semana inteira?

Responde, com os locais e datas que você cadastrou. Essa parte muda menos e envelhece mais devagar que o ponto do dia.

Como funciona

O agente responde onde o food truck está hoje?

Resposta rápida

Responde o ponto e o horário que você programou no Cérebro. Certu não rastreia o veículo: o agente lê a programação que alguém do time atualizou. Enquanto essa programação estiver certa, a pergunta que mais chega no food truck deixa de interromper quem está na chapa.

Monte o seu agente e veja ele respondendo com as informações do seu negócio.

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A resposta completa

Onde vocês estão hoje é a mensagem que mais chega, e ela chega justo no horário em que ninguém consegue parar para responder. Story resolve pela metade, porque boa parte das pessoas não vê. Responder um por um consome a noite inteira e ainda deixa gente sem resposta.

O agente responde a mesma coisa para todo mundo ao mesmo tempo, a partir da programação da semana: praça, feira noturna, festival de fim de semana, com endereço, dia e horário de abertura e de fechamento. Muda de ponto em cima da hora? Assim que alguém troca o ponto do dia, a resposta muda na mensagem seguinte, sem refazer story nem avisar um por um.

Aqui existe um risco que é maior que a pergunta sem resposta. Informação de curto prazo desatualizada é pior que informação ausente, porque a pessoa sai de casa e vai até o lugar errado. Quem não recebeu resposta fica em casa e reclama; quem recebeu o ponto de ontem atravessa a cidade à toa. Por isso a decisão importante não é ligar o agente, é definir quem no time atualiza o ponto quando a programação muda.

Se você não tiver como garantir essa atualização todo dia, a saída honesta é o agente responder só a agenda fixa da semana e dizer que o ponto do dia é confirmado por você. Prometer menos e acertar vale mais que responder rápido e mandar a pessoa para a praça errada.

Perguntas frequentes

Certu rastreia o veículo por GPS?: Não rastreia. O agente responde a programação que alguém escreveu no Cérebro, e não a posição do truck.
Consigo atualizar o ponto pelo celular?: Consegue. A atualização é escrita no Cérebro e vale a partir da mensagem seguinte.
E se eu esquecer de atualizar num dia de chuva?: O agente vai responder o que estiver escrito, que é o ponto velho. Por isso vale definir uma pessoa responsável por essa troca antes de abrir.
Ele responde a agenda da semana inteira?: Responde, com os locais e datas que você cadastrou. Essa parte muda menos e envelhece mais devagar que o ponto do dia.