O agente responde a taxa de deslocamento do bairro da cliente?
Responde, pela tabela de regiões que você mantém. O agente identifica o bairro, informa a taxa daquela região e avisa quando o local fica fora do que você atende. Sem essa lista escrita, ele não tem como calcular nada, e o certo é encaminhar para você responder.
Monte o seu agente e veja ele respondendo com as informações do seu negócio.
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Atendimento a domicílio é onde mora boa parte do valor do serviço e boa parte da confusão. A cliente pergunta se você vai até o local do evento e quanto custa, e a resposta hoje depende de você abrir o mapa mentalmente no meio de outro atendimento.
Escrita como tabela de regiões, essa conta some. O agente responde a taxa daquela área junto do pacote, e a cliente decide com a informação completa em vez de descobrir o valor extra depois de já ter se animado com o preço da maquiagem.
A parte que mais evita problema é a lista do que você não atende. Existe uma distância a partir da qual o deslocamento não compensa, e escrever isso deixa o agente recusar cedo, com a sua frase, em vez de aceitar um evento que vai custar a sua manhã inteira.
Onde a regra não alcança, o caminho é encaminhar. Evento em outra cidade, horário muito cedo ou local difícil de acessar são casos que valem uma conversa sua, e o agente registra os dados e chama você em vez de improvisar um valor.
Perguntas frequentes
- E se o bairro não estiver na tabela?
- O certo é o agente registrar o endereço e chamar você, em vez de deduzir um valor parecido com o de uma região vizinha.
- Ele recusa evento fora da área?
- Recusa com a frase que você escrever, se você listar onde não atende. É o que evita orçamento montado para um lugar que não compensa.
- Dá para cobrar diferente por horário?
- Dá, se você escrever. Começar às cinco da manhã costuma ter condição própria, e essa informação quase nunca está escrita em lugar nenhum.
- Ele soma a taxa no valor do pacote?
- Ele apresenta os dois do jeito que você escrever. Vale deixar claro o que é serviço e o que é deslocamento, para a cliente não achar que o preço mudou.