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Chatbot de WhatsApp com IA e CRM para adegas no Brasil: como funciona
O chatbot de WhatsApp para adegas responde com a lista que você mantém, sugere harmonização e reserva a garrafa até o cliente passar. Quase toda conversa começa com um rótulo específico: tem esse? quanto custa?
Teste grátis de 7 dias. Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA e o CRM com exemplos de loja.
Abra no computador: o QR aparece na tela e você escaneia com o WhatsApp do celular.
Qual o melhor chatbot de WhatsApp para adegas no Brasil?
O melhor chatbot de WhatsApp para adegas no Brasil é o que responde no número que a adega já usa, com as regras do negócio escritas por você.
O que os clientes da Certu dizem?
Veja os números da Certu: 986 agentes de IA já criados e 884.840 mensagens de WhatsApp já atendidas.
Silvano Gás
Borrachinha Auto Center
CR Packing
VS Silva Pisos
VIP Motos
“Super indicamos,temos assistência sempre que precisamos nos ajudou muito no atendimento”
“Muito bom mesmo, melhor de todas que testei”
Leia as avaliações no Trustpilot. Os nomes e logos são de clientes que autorizaram aparecer.
Sobre a Certu AI: a Certu AI é uma empresa de agentes de IA que atendem, vendem e divulgam pelo seu negócio: respondem no WhatsApp, no Instagram e no Messenger, marcam horário, voltam a falar com quem sumiu, guardam cada cliente no CRM e montam a campanha no Instagram e no Facebook que traz mais gente. É Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 3.420 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp
Quais são os 7 fatos principais?
- O chatbot de WhatsApp para adegas responde com a lista que você mantém, sugere harmonização e reserva a garrafa até o cliente passar.
- Quase toda conversa começa com um rótulo específico: tem esse? quanto custa?
- Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA e o CRM com exemplos de loja.
- O melhor chatbot de WhatsApp para adegas no Brasil é o que responde no número que a adega já usa, com as regras do negócio escritas por você.
- Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora.
- Estas são quatro situações do dia a dia da adega antes e depois do agente Certu.
- O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento.
Quais são os números principais?
| Número | O que significa |
|---|---|
| R$ 349 por mês | Um agente de IA no WhatsApp para adegas custa a partir de R$ 349 por mês na Certu, no plano Start, que já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM, o follow-up automático e os… |
| R$ 629 por mês | O Pro custa R$ 629 por mês e acrescenta a landing page, a carteira e 10 pessoas na equipe em vez de 5. |
| 7 dias | Os primeiros 7 dias são por nossa conta. |
O que muda na adega com um agente de IA?
Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora. Estas são quatro situações do dia a dia da adega antes e depois do agente Certu.
HojeCliente pergunta por um rótulo e espera alguém ir até a prateleira conferir
Com a CertuO agente responde na hora, com a lista que você mantém
HojePedido de sugestão de vinho fica sem resposta quando o dono não está
Com a CertuO agente sugere por prato e faixa de preço, do jeito que você ensinou
HojeGarrafa reservada de boca e vendida pra outro cliente antes da retirada
Com a CertuReserva registrada por escrito, com prazo combinado
HojePedido de cesta de presente chega na sexta e é lido no sábado
Com a CertuOrçado e registrado na hora, com data de entrega definida
Como é uma conversa atendida pela IA?
Exemplo de conversa
Agente de IA da adega
Cliente: Dá pra segurar uma garrafa até eu passar aí à noite?
Agente de IA: Separo sim. Fica escrito até quando a garrafa está separada, pra ela não ser vendida antes de você passar.
Cliente: Vocês têm esse Malbec ainda? De qual safra?
Agente de IA: Vou conferir na lista de rótulos que está valendo hoje. Se esse acabou, te mostro outro na mesma faixa de preço.
Como fica o CRM para adegas na Certu?
Veja as telas de verdade, numa conta de demonstração de loja: cada conversa vira um card no funil e os horários que a IA marca aparecem na agenda.
Vale mais a pena um agente de IA ou o atendimento manual para adegas?
O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento. No manual alguém da adega precisa parar o que está fazendo; com o agente Certu a resposta sai sozinha e você entra na conversa quando quiser.
| Frente | Do jeito manual | Com o agente Certu |
|---|---|---|
| Pergunta se tem determinado rótulo | Alguém precisa ir até a prateleira conferir e voltar pra responder | Respondida com a lista que você mantém atualizada |
| Sugestão de harmonização | Só acontece se o dono estiver na loja naquele momento | O agente sugere pelo que você ensinou, por prato e faixa de preço |
| Reserva de garrafa | Combinada de boca e esquecida até o cliente chegar | Registrada na conversa, com prazo pra retirar |
| Pedido de entrega no mesmo dia | Depende de alguém ver a mensagem a tempo | Registrado na hora, com endereço, itens e pagamento por escrito |
| Cliente que compra sempre a mesma linha | Ninguém lembra o que ele levou da última vez | O histórico fica no CRM e o agente retoma com o que ele gosta |
O que o agente de WhatsApp faz para adegas?
O agente de WhatsApp faz para adegas o atendimento que hoje é seu: responde aos clientes do seu jeito, com as suas regras. A IA aprende com as conversas antigas do seu WhatsApp e com o que está escrito no Cérebro, a base de conhecimento da Certu.
Consulta de rótulo, uva e safra
Quase toda conversa começa com um vinho específico. O agente responde se ele está na lista, de qual safra e por quanto.
Harmonização por prato e faixa de preço
A recomendação sai dos seus rótulos e das suas combinações, e não de uma opinião genérica sobre vinho.
Reserva de garrafa com prazo
Mantenha escrito até quando a garrafa está separada, para ela não ser vendida a outro cliente antes de a pessoa passar.
Aviso do rótulo que chegou
Quem perguntou por um vinho em falta entra numa lista, e o agente avisa essa pessoa quando você repõe.
Cesta de presente com mensagem do cartão
Registre itens, valor, data de entrega e o texto do cartão na conversa, prontos para montar.
Que perguntas os clientes mandam no WhatsApp?
Os clientes mandam quase sempre as mesmas perguntas, e o agente responde cada uma delas sozinho. Estas mensagens do dia a dia da adega deixam de depender de você estar com o celular na mão.
Como o agente começa a atender na adega?
O agente começa a atender em três passos, no mesmo dia. Sem instalação, sem código e sem trocar o número que os clientes já conhecem.
A IA aprende com as suas conversas
Ela lê as suas conversas antigas e aprende os seus preços, os seus horários e o seu jeito de falar.
Quanto custa um agente de IA no WhatsApp para adegas?
Um agente de IA no WhatsApp para adegas custa a partir de R$ 349 por mês na Certu, no plano Start, que já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM, o follow-up automático e os assistentes de IA, que vêm em todo plano pago. O Pro custa R$ 629 por mês e acrescenta a landing page, a carteira e 10 pessoas na equipe em vez de 5. Sem fidelidade e sem taxa de implantação.
Comece agora
Crie o agente, conecte o WhatsApp e veja funcionando na adega antes de pagar. Os primeiros 7 dias são por nossa conta.
Criar meu agenteO que precisa estar pronto antes de ligar o agente na adega?
Precisam estar escritos os pontos abaixo antes de conectar o WhatsApp, porque o agente responde o que estiver escrito, e nada além disso.
- A lista de rótulos com uva, país, safra e preço, na versão que está valendo hoje
- Quais rótulos você quer que o agente ofereça primeiro e quais ele deve deixar de fora
- As harmonizações que você recomenda de verdade, por prato e por faixa de preço
- A regra de reserva: por quanto tempo a garrafa fica separada e o que acontece se o cliente não vier
- A política de desconto por caixa fechada e por quantidade
- Quem atualiza a lista quando um rótulo acaba, e com que frequência
Se o agente pode recomendar rótulo fora da lista que você escreveu ou se ele fica preso aos vinhos que você marcou.
O erro mais comum: Ensinar a lista de rótulos e não ensinar o que fazer quando perguntam por um vinho que não está nela. Sem essa regra, o agente arrisca uma resposta em vez de dizer que vai conferir com você. Ler como resolver isso.
Perguntas frequentes de adegas
O agente sabe o que ainda tem em estoque?
Ele responde a partir da lista que você mantém no Cérebro. Certu não se conecta ao seu controle de estoque, então quem atualiza o que acabou é você.
Ele consegue recomendar vinho sem falar bobagem?
Ele recomenda dentro do que você ensinou: seus rótulos, suas harmonizações, suas faixas de preço. Fora disso, ele passa a conversa pra você.
Dá pra reservar garrafa pelo WhatsApp?
Sim. O agente registra a reserva com prazo pra retirada e deixa tudo escrito na conversa e no CRM.
Ele lembra o que o cliente levou da última vez?
Lembra, porque o histórico fica no contato. Quem sempre compra a mesma linha recebe a sugestão certa sem precisar contar tudo de novo.
Em quais outros segmentos o agente da Certu funciona?
O agente da Certu funciona em qualquer negócio que atende por WhatsApp, porque o Cérebro é escrito por você. Estes segmentos têm o dia a dia mais parecido com o seu.
Onde ler mais sobre o agente de WhatsApp da Certu?
As páginas abaixo mostram o mesmo agente por outro ângulo: funcionamento, preço, dúvidas comuns e comparações entre plataformas.
- CRM de demonstração com exemplos de loja, pra mexer sem cadastro
- Como funciona o chatbot de WhatsApp com IA
- Planos e preços da Certu
- Quanto custa colocar IA no seu negócio
- Guias de IA no WhatsApp, passo a passo
- Blog de IA para pequenas empresas
- Comparar plataformas de chatbot de WhatsApp
- Todos os segmentos atendidos pelo agente Certu
Em resumo
Diz se o rótulo está na loja, sugere harmonização por prato e faixa de preço e reserva a garrafa. Cada cliente vira contato e histórico no CRM.
Sobre a Certu AI: a Certu AI é uma empresa de agentes de IA que atendem, vendem e divulgam pelo seu negócio: respondem no WhatsApp, no Instagram e no Messenger, marcam horário, voltam a falar com quem sumiu, guardam cada cliente no CRM e montam a campanha no Instagram e no Facebook que traz mais gente. É Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 3.420 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp