O agente recusa entrega longe demais para o açaí não derreter?
Recusa se você escrever o limite. O agente responde a tabela de bairros que a loja mantém: onde entrega, qual a taxa e qual o tempo. Bairro fora da lista recebe um não na hora, em vez de virar um copo derretido na porta do cliente meia hora depois.
Monte o seu agente e veja ele respondendo com as informações do seu negócio.
Criar meu agente de graça Montar é livre, sem cadastro e sem cartão.A resposta completa
Distância em açaiteria não é questão de custo de moto, é questão de produto. Copo montado com granola, fruta e creme não aguenta o mesmo trajeto que uma pizza. Passou do tempo, chega líquido, e o cliente que reclama disso raramente pede de novo.
Por isso a tabela de bairro precisa existir antes do agente entrar no ar. Ela é a mesma coisa que responde a taxa, o tempo e o pedido mínimo, e é a única forma de o agente dizer não sem parecer arbitrário: ele mostra a região que atende e oferece a retirada em vez de deixar a conversa morrer.
Sem essa tabela escrita, cada atendente responde de um jeito e o agente também não tem o que responder. Foi isso que fez a distância virar decisão de humor: um dia a loja manda no bairro vizinho, no outro não manda, e a única diferença é quem estava no balcão.
Perguntas frequentes
- A taxa pode ser diferente por bairro?
- Pode, e costuma ser o certo. O agente responde o valor exato do bairro que o cliente informar, em vez de um valor médio que sobra para uns e falta para outros.
- E se o cliente insistir num bairro fora da área?
- O agente mantém a regra escrita e oferece a retirada. Se você quiser abrir exceção, o caminho é assumir a conversa e combinar direto, e não afrouxar a regra para todo mundo.
- Dá para ter pedido mínimo por região?
- Dá. Pedido mínimo maior no bairro mais distante é o jeito comum de manter a entrega em pé sem cortar a região do mapa.
