Dá para o agente dizer uma faixa de tempo?

Dá, se você escrever a faixa por região e por horário. Ele repete como estimativa e não como promessa, e quem confirma continua sendo quem despacha.

Ele avisa quando o motoboy sai para coletar?

Avisa se alguém registrar essa saída. O agente reage ao que a sua operação marca, então o aviso depende de a escala anotar em algum lugar.

Serve para pedido urgente?

Serve para registrar em segundos, que é o que costuma travar no pico. Prioridade e ordem de despacho continuam sendo decisão sua.

O agente escala o entregador?

Não escala. Ele deixa a corrida montada com os dois endereços e o item, e a escala continua na mão de quem despacha.

Como funciona

O agente promete em quanto tempo o motoboy chega para coletar?

Resposta rápida

Não promete, e isso é proposital. Tempo de chegada depende de quem está livre, de onde o entregador está e do trânsito naquela hora, e nada disso o agente enxerga. Ele monta o chamado com coleta, destino e urgência, avisa quem despacha e deixa o tempo com a escala.

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A resposta completa

Essa é a pergunta que chega junto com o pedido: em quanto tempo o motoboy chega para coletar. Ela é razoável, e responder um prazo que não se cumpre é o jeito mais rápido de perder a loja como cliente, porque ela repassou aquele prazo para o consumidor dela.

O agente não substitui quem despacha. Ele não sabe qual entregador acabou a corrida, quem está do outro lado da cidade, quem furou pneu. O que ele faz é preparar a decisão de quem sabe: registra endereço de coleta, endereço de entrega, o que vai ser levado e a urgência, tudo por escrito, e avisa a escala na hora.

Se você quiser uma resposta de tempo, escreva uma faixa por região e por faixa de horário, e deixe claro que é estimativa. O agente repete o que você escreveu. O que ele não faz é criar o prazo sozinho, porque prazo inventado vira reclamação, e a reclamação chega para você, não para ele.

Perguntas frequentes

Dá para o agente dizer uma faixa de tempo?: Dá, se você escrever a faixa por região e por horário. Ele repete como estimativa e não como promessa, e quem confirma continua sendo quem despacha.
Ele avisa quando o motoboy sai para coletar?: Avisa se alguém registrar essa saída. O agente reage ao que a sua operação marca, então o aviso depende de a escala anotar em algum lugar.
Serve para pedido urgente?: Serve para registrar em segundos, que é o que costuma travar no pico. Prioridade e ordem de despacho continuam sendo decisão sua.
O agente escala o entregador?: Não escala. Ele deixa a corrida montada com os dois endereços e o item, e a escala continua na mão de quem despacha.