E se o bairro não estiver na área?

O agente avisa logo, e você pode oferecer retirada na loja. Descobrir isso depois do pedido montado é o pior desfecho possível.

Ele repete o valor que você escreveu por área. Cálculo por distância exata depende de integração, e sem ela vale trabalhar com faixas.

Dá para ter regra diferente no fim de semana?

Dá, e vale, porque sábado costuma ter outra rota e outro horário limite. Regra única é o que mais gera promessa quebrada.

O agente acompanha a entrega?

Ele informa o que estiver registrado. Rastreio depende do sistema que você usa, e sem isso o aviso de saída continua vindo de alguém.

Como funciona

O agente pode prometer entrega no mesmo dia?

Resposta rápida

Só deve prometer o que você definiu. Escreva a área atendida, o valor do frete, a janela de entrega e o horário limite para o pedido ainda sair hoje. Com isso escrito, o agente responde a regra em vez de aceitar um pedido que a rota do dia já não comporta.

Monte o seu agente e veja ele respondendo com as informações do seu negócio.

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A resposta completa

O aceite otimista é o que estraga a entrega do mesmo dia. Alguém diz que dá, o pedido entra às cinco da tarde, a rota já saiu, e o cliente fica esperando uma entrega que só acontece amanhã. Ele não sabe que o problema foi de combinação, ele sabe que a loja não cumpriu.

A regra escrita conserta isso sem tirar velocidade. O agente informa até que horas o pedido ainda entra na entrega de hoje, qual a janela e quanto custa o frete para aquele bairro. Depois do horário limite, ele oferece o dia seguinte, que é uma resposta muito melhor que uma promessa quebrada.

Vale manter esse horário limite honesto, com folga real para separar e embalar. Prazo apertado no papel gera atraso na prática, e atraso repetido custa mais que a venda que você acha que está salvando.

Perguntas frequentes

E se o bairro não estiver na área?: O agente avisa logo, e você pode oferecer retirada na loja. Descobrir isso depois do pedido montado é o pior desfecho possível.
Ele calcula o frete?: Ele repete o valor que você escreveu por área. Cálculo por distância exata depende de integração, e sem ela vale trabalhar com faixas.
Dá para ter regra diferente no fim de semana?: Dá, e vale, porque sábado costuma ter outra rota e outro horário limite. Regra única é o que mais gera promessa quebrada.
O agente acompanha a entrega?: Ele informa o que estiver registrado. Rastreio depende do sistema que você usa, e sem isso o aviso de saída continua vindo de alguém.