O agente marca a visita no dia em que você passa naquele bairro?
Marca, se você configurar a agenda por dia e por região. Cada dia da semana fica ligado aos bairros em que você passa, e o agente só oferece ao cliente as datas da região dele. A rota deixa de ser quebrada por um agendamento feito às pressas entre um serviço e outro.
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Manutenção de piscina é trabalho de rota, e rota mal montada custa mais caro que serviço mal cobrado. Duas visitas em pontas opostas da cidade no mesmo dia consomem uma tarde inteira em deslocamento, e esse tempo não é cobrado de ninguém.
O agendamento por região resolve isso na origem. Em vez de perguntar quando o cliente pode, o agente já pergunta o bairro e oferece só os dias em que aquela região é atendida. A pessoa escolhe dentro do que existe, e a rota continua fechada.
O que você precisa deixar escrito é o mapa da semana: quais bairros em cada dia, quantas visitas cabem por dia e a partir de qual distância você cobra deslocamento ou simplesmente não atende. Sem isso, o agente marca por horário livre, que é o critério errado para quem trabalha na rua.
Perguntas frequentes
- E o cliente que não pode no dia da rota?
- O agente pode oferecer a semana seguinte ou registrar o caso para você decidir. Abrir exceção é possível, mas vale ser você quem abre, não ele.
- Dá para limitar quantas visitas por dia?
- Dá, e é o que segura a agenda. Piscina verde ocupa mais tempo que manutenção de rotina, e o tempo de cada tipo de serviço é você quem define.
- Ele cobra a taxa de deslocamento sozinho?
- Informa a faixa que você escrever por região. O valor final continua sendo seu, principalmente em endereço fora da área normal de atendimento.
- Funciona se eu mudo a rota de vez em quando?
- Funciona, mas a agenda precisa ser atualizada quando a rota muda. Regra de rota velha é o mesmo problema de tabela de preço velha.