Ele remarca quando o cliente não pode no dia?

Remarca dentro da grade que você configurou. Remarcação combinada por escrito é o que evita a equipe chegar e encontrar a loja sem poder parar a entrada.

O aceite fica registrado onde?

Na própria conversa, ligada ao contato daquele cliente e ao contrato. Quando alguém questiona depois, dá para reler em vez de discutir o que foi combinado.

Ele decide de quanto em quanto tempo fazer a preventiva?

Não. Periodicidade é definição sua e do contrato. O agente trabalha com a agenda cadastrada e não opina sobre exigência técnica nem sobre norma.

Como funciona

O agente confirma a data da preventiva da porta com o gerente da loja?

Resposta rápida

Confirma com quem você indicar em cada lugar: gerente da loja, responsável da clínica ou síndico. Ele propõe a data, registra o aceite por escrito e deixa o combinado no histórico do contrato. Preventiva marcada por telefone é esquecida, e costuma ser lembrada só quando a porta dá problema.

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A resposta completa

A preventiva é o serviço que o contrato promete e que a rotina come. Ela é marcada por telefone com quem estava no balcão naquele dia, não fica escrita em lugar nenhum e some. Quando reaparece, reaparece como chamado de porta parada, que é o serviço mais caro de prestar.

O que muda a taxa de preventiva feita não é lembrar mais, é confirmar por escrito com a pessoa certa. Em loja é o gerente, em clínica é o responsável administrativo, em condomínio é o síndico ou o zelador. Escrever quem é em cada lugar já resolve metade do problema.

Com a data proposta na conversa e o aceite registrado, ninguém depende da memória de quem atendeu o telefone. E o técnico chega num dia em que alguém está esperando por ele, em vez de descobrir que a loja está em inventário e não pode parar a entrada.

Cabe uma nota de honestidade: o agente não decide a periodicidade do contrato nem afirma exigência técnica. Ele trabalha com a agenda que você cadastrou. Se a agenda de preventiva não existe escrita, não há o que confirmar.

Perguntas frequentes

Ele remarca quando o cliente não pode no dia?: Remarca dentro da grade que você configurou. Remarcação combinada por escrito é o que evita a equipe chegar e encontrar a loja sem poder parar a entrada.
O aceite fica registrado onde?: Na própria conversa, ligada ao contato daquele cliente e ao contrato. Quando alguém questiona depois, dá para reler em vez de discutir o que foi combinado.
Ele decide de quanto em quanto tempo fazer a preventiva?: Não. Periodicidade é definição sua e do contrato. O agente trabalha com a agenda cadastrada e não opina sobre exigência técnica nem sobre norma.