O agente pode aceitar mais encomenda de doce do que a cozinha dá conta?
Pode, e é o erro mais comum da doceria. Quem ensina o preço do cento e esquece o limite diário de produção acaba com quatro encomendas no mesmo sábado, porque nada no Cérebro diz que só cabem duas. Escreva quantos centos saem por dia e o prazo mínimo.
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Esse erro tem uma cara boa no começo. O agente responde preço rápido, fecha encomenda de madrugada, e a semana começa com a agenda cheia. O problema aparece na quinta, quando alguém soma o que foi aceito para o sábado e descobre que a cozinha não faz aquilo nem virando a noite.
A causa é sempre a mesma: o preço do cento foi ensinado e o limite de produção não. O agente não tem como saber que a sua cozinha entrega dois centos por dia se isso não estiver escrito em lugar nenhum, então ele aceita o terceiro e o quarto pedido achando que está fazendo o certo.
O que resolve é escrever duas coisas junto do preço: quantos centos saem por dia e o prazo mínimo de encomenda. Com isso ele recusa a data que não cabe, oferece a primeira que funciona e avisa antes de fechar quando o prazo pedido é curto demais.
Vale manter também a lista das datas já fechadas do mês, com um responsável por atualizar isso toda semana. Data cheia que ninguém marcou continua sendo data aberta para o agente.
Perguntas frequentes
- Ele avisa quando o prazo pedido é curto demais?
- Avisa, se você escrever o prazo mínimo e a produção diária. Ele recusa a data curta na hora e já oferece a primeira que funciona.
- Como ele sabe quais datas já estão cheias?
- Pelo que você marcar. Você atualiza as datas fechadas e ele para de aceitar encomenda para elas, sem depender de ninguém conferir.
- Dá para ter limite diferente por tipo de doce?
- Dá. Doce fino costuma render menos por dia que brigadeiro tradicional, e vale escrever o limite de cada um separado.
- E se eu esquecer de atualizar as datas?
- Ele continua aceitando, porque responde pelo que está escrito. Por isso vale definir quem atualiza e em que dia da semana isso acontece.