O agente explica o valor de treinar duas ou três vezes por semana?
Explica, com a tabela que você definiu. O agente pergunta quantas vezes por semana a pessoa quer treinar e responde o valor daquele plano, com a diferença entre duas e três vezes já escrita. É a pergunta que mais se repete no dia de um studio, e a resposta sai igual para todo mundo.
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Plano por frequência é simples de explicar e cansativo de repetir. O interessado pergunta quanto custa, você responde que depende de quantas vezes por semana, ele diz três, e só então começa a conversa que interessa. Isso acontece várias vezes por dia, quase sempre no meio de uma turma.
O agente inverte a ordem. Ele pergunta a frequência primeiro e já devolve o valor daquela faixa, junto com o que muda de uma para outra. Se você tem regra de plano trimestral, de matrícula ou de aula avulsa, ela entra do mesmo jeito, porque tudo sai do que você escreveu.
Um detalhe que evita atrito depois: escreva também o que acontece quando a pessoa quer trocar de frequência no meio do plano e como funciona a reposição de treino perdido. É a segunda pergunta de quase toda conversa de valor, e sem isso escrito o agente para no meio.
Perguntas frequentes
- O agente pode dar desconto para fechar na hora?
- Só o que você autorizar por escrito. Se existe condição para plano mais longo ou para indicação, escreva a regra e ele aplica igual para todo mundo.
- Como fica a aula avulsa e a experimental?
- São mais duas linhas na sua tabela. O agente responde o valor da avulsa e a regra da experimental do jeito que o studio pratica hoje.
- E se eu reajustar os valores?
- Você atualiza a tabela e a resposta muda na conversa seguinte. O agente responde o que está escrito, então valor velho no Cérebro vira valor velho no WhatsApp.
- Ele guarda quem perguntou o valor e não fechou?
- Guarda. Cada interessado vira contato no CRM, e você define depois de quantos dias o agente volta a falar com quem sumiu.