O agente responde quantas pessoas cabem e se aceita cachorro?
Responde as duas, do jeito que você escreveu. Capacidade real, distribuição de quartos e camas, regra de pet, festa, som e número de visitantes ficam no Cérebro e saem sempre iguais. São as perguntas que mais se repetem, e as que menos precisam de você para serem respondidas.
Monte o seu agente e veja ele respondendo com as informações do seu negócio.
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Quem aluga por temporada responde a mesma pergunta a vida inteira. Quantas pessoas cabem, quantas camas de casal, se o sofá vira cama, se pode levar o cachorro. É informação estável, que muda quase nunca, e ainda assim consome atendimento todo santo dia.
O detalhe que separa a resposta boa da ruim é a honestidade da capacidade. Dizer que a casa acomoda oito porque cabem oito colchões é o caminho curto para a avaliação ruim. Escrever a distribuição real, contando cama de casal, de solteiro e sofá-cama separadamente, faz o hóspede se autoexcluir antes de reservar, e isso é bom.
Com pet acontece o mesmo. A resposta útil raramente é sim ou não seco. É o porte aceito, se cobra taxa, se pode ficar sozinho no imóvel. Escrito assim, o agente resolve a conversa inteira, em vez de gerar mais três mensagens.
Regra de festa, som e horário de silêncio do condomínio merece o mesmo tratamento, pelo motivo oposto: ela evita o hóspede que ia dar problema. Dita antes da reserva, ela filtra. Dita na chegada, ela vira briga com a casa já ocupada.
Perguntas frequentes
- Vale contar sofá-cama na capacidade?
- Vale contar, e vale dizer que é sofá-cama. Capacidade inflada gera avaliação ruim de um hóspede que já pagou, o que é o pior tipo de reclamação.
- Como escrever a regra de pet?
- Com porte aceito, taxa se existir e se o animal pode ficar sozinho no imóvel. Sim ou não seco costuma gerar mais três mensagens de dúvida.
- O agente explica a entrada e a saída?
- Explica o que você escreveu: portaria, chave com o zelador, fechadura com senha e horários. É a informação que mais falta na véspera da viagem.
- Preciso escrever tudo isso antes de ligar?
- Vale escrever capacidade, valores, regras e a entrada antes. É o que faz o agente responder como você responderia em vez de ficar chamando alguém.
