Ele pergunta qual é o caso antes de passar o preço?

Pergunta se os dois serviços estiverem cadastrados separados. Com um serviço só, ele não tem motivo para perguntar e responde o valor único.

Dá para ter pacote só de uma delas?

Dá. Cada serviço tem a própria regra de pacote, com número de sessões, intervalo e validade escritos por você.

Ele indica qual das duas a pessoa precisa?

Não indica. Ele explica o que cada uma é com o seu texto e encaminha a escolha para o profissional que faz a avaliação.

Técnico

O agente sabe que drenagem estética e drenagem pós-operatória são coisas diferentes?

Resposta rápida

Sabe se estiverem cadastradas separadas. São duas coisas diferentes, com preço, duração e exigência diferentes, e cadastrar as duas como uma só faz o agente passar o valor errado. Na tabela da clínica, drenagem estética e drenagem pós-operatória entram como serviços distintos, cada uma com a própria regra.

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A resposta completa

Para quem trabalha na clínica isso é óbvio, e é justamente por ser óbvio que costuma não estar escrito. A palavra que a pessoa usa no WhatsApp é a mesma nos dois casos: drenagem. O que vem depois é que muda tudo.

A drenagem estética é uma sessão avulsa ou um pacote, com um preço e um tempo. A pós-operatória tem outro preço, outro tempo, costuma vir em sequência de várias sessões e exige que a clínica saiba quanto tempo faz a cirurgia e o que o cirurgião liberou. Quando as duas estão cadastradas como um serviço só, o agente responde o valor de uma para quem estava pedindo a outra.

O conserto é separar na tabela. Duas entradas, dois preços, duas durações, e a exigência do pós-operatório escrita na entrada dela. O agente passa a perguntar qual é o caso antes de dar o valor, porque a diferença está no cadastro.

Uma coisa continua fora do alcance dele: dizer qual das duas a pessoa deveria fazer. Isso é indicação, sai da avaliação com o profissional, e o agente encaminha.

Perguntas frequentes

Ele pergunta qual é o caso antes de passar o preço?: Pergunta se os dois serviços estiverem cadastrados separados. Com um serviço só, ele não tem motivo para perguntar e responde o valor único.
Dá para ter pacote só de uma delas?: Dá. Cada serviço tem a própria regra de pacote, com número de sessões, intervalo e validade escritos por você.
Ele indica qual das duas a pessoa precisa?: Não indica. Ele explica o que cada uma é com o seu texto e encaminha a escolha para o profissional que faz a avaliação.