O agente recusa o que não cabe na bag do entregador?
Recusa o que você listar como fora. Volume grande, valores e item que não cabe na bag ficam separados antes de virar corrida, com a resposta que você escreveu. O agente não decide sozinho o que a empresa leva: ele repete a sua lista e registra o caso duvidoso para uma pessoa olhar.
Monte o seu agente e veja ele respondendo com as informações do seu negócio.
Criar meu agente de graça Montar é livre, sem cadastro e sem cartão.A resposta completa
A corrida que dá problema costuma ser a que nunca deveria ter sido aceita. O entregador chega, olha o pacote e liga para a base. Alguém precisa desmarcar, a loja fica sem entrega e a moto voltou vazia, com o custo do deslocamento já gasto.
Essa triagem é fácil de escrever e quase ninguém escreve. O que a empresa leva e o que não leva costuma existir só na cabeça dos entregadores mais antigos. Escrito no Cérebro, o agente pergunta o que vai ser levado antes de fechar a corrida e recusa na conversa, que é o momento barato de recusar.
Vale separar o que é recusa firme do que é caso a caso. Valores e documentos, por exemplo, dependem de regra sua e de seguro. Onde a resposta for depende, o certo é o agente registrar e chamar alguém, e não arriscar um sim que a moto não consegue cumprir.
Perguntas frequentes
- Ele pergunta o que vai ser levado sempre?
- Pergunta, se você definir esse campo como obrigatório. É o dado que mais falta quando a corrida chega para quem despacha.
- Dá para recusar item específico?
- Dá. Você escreve a lista do que fica fora e o agente responde com as suas palavras, igual para todo mundo.
- E comida, precisa de bag térmica?
- Ele responde o que você tiver escrito sobre bag térmica e quais entregadores têm. Se não estiver escrito, ele encaminha em vez de supor.
- Item recusado gera registro?
- Gera. Fica no histórico do contato, e serve para você ver com que frequência pedem algo que a empresa hoje não leva.
