O agente recebe planta e memorial pelo WhatsApp?
Recebe. O arquivo chega pela conversa e fica guardado junto do contato no CRM, com o histórico do pedido. Planta enviada por mensagem some no histórico de um celular, e o engenheiro acaba pedindo de novo. Guardada junto do contato, ela continua lá quando a obra voltar.
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Pedir de novo um arquivo que o cliente já mandou é pequeno e é constrangedor. Ele mandou, você viu, e três semanas depois a planta está enterrada sob duzentas conversas no celular de alguém. O cliente entende, mas registra que o escritório é desorganizado, e isso pesa quando ele compara propostas.
O que muda quando o arquivo fica junto do contato é o retorno. Obra que parou por seis meses volta, e ela volta com o mesmo interlocutor perguntando se ainda dá para tocar. Com planta, memorial e o histórico do que foi conversado guardados no mesmo lugar, o engenheiro retoma sem começar do zero.
Vale lembrar que isso é organização, não leitura. O agente guarda o arquivo e anota o que foi pedido: quem interpreta a planta é o engenheiro. Se você quiser que ele avise alguém sempre que um arquivo chegar, isso se configura.
Perguntas frequentes
- Ele lê a planta?
- Não. Ele recebe, guarda junto do contato e registra que chegou. Interpretar o desenho é trabalho do engenheiro.
- Qualquer pessoa do escritório vê o arquivo?
- Vê quem você der acesso. Dá para escolher quem da equipe abre cada conversa e cada contato no painel.
- E se o cliente mandar foto do terreno em vez de planta?
- Serve igual para o registro. Foto fica guardada junto do contato e costuma ajudar o engenheiro a entender o caso antes da visita.
- O arquivo continua lá se a obra parar?
- Continua junto do contato, com o histórico. É o que faz a retomada meses depois começar de onde parou.
