Ele explica o modelo de remuneração?

Explica o que você escrever, inclusive o que muda entre a fase extrajudicial e a judicial. Condição especial fora da tabela continua passando por você.

E carteira pequena demais para o escritório?

Ele usa a sua frase de recusa e encerra com educação. Sem isso, a conversa vira reunião marcada e desfeita quando o volume aparece.

A reunião comercial fica com lembrete?

Fica, se você usar a agenda. O horário é confirmado na conversa e o lembrete sai no dia anterior, sem alguém precisar lembrar de mandar.

Isso vale para quem já é cliente do escritório?

Cliente com carteira em andamento costuma pedir caminho próprio. Vale escrever isso separado, para ele não passar pela triagem comercial de novo.

Como funciona

O agente pergunta o perfil da carteira antes de marcar a reunião?

Resposta rápida

Pergunta, com a lista que você escrever. Tipo de dívida, volume de contratos, tempo de atraso e prazo saem registrados antes de qualquer horário. É o que separa a empresa que cabe no perfil do escritório daquela que não cabe, sem esperar o sócio sair de uma reunião para responder.

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A resposta completa

Do lado comercial a conversa é outra. Aqui quem escreve é uma empresa com uma carteira parada, e ela aguenta perguntas, porque também quer saber se o escritório serve para o caso dela. O problema do atendimento manual não é a triagem, é o tempo: a mensagem chega e fica esperando alguém sair de reunião.

Enquanto isso, quem procurou já falou com outro escritório. Carteira em atraso perde valor com o tempo, e quem procura resolver isso costuma procurar mais de um lugar no mesmo dia.

Com o perfil escrito, o agente responde na hora e já levanta o que interessa. Tipo de dívida, quantidade de contratos, tempo médio de atraso e se a empresa quer só a fase extrajudicial ou também a judicial. Tudo isso fica no contato, e o sócio abre a conversa sabendo se vale marcar.

Vale escrever o limite do que o escritório aceita e a frase de recusa. Carteira fora do perfil descoberta na reunião custa duas agendas, e a recusa educada logo na conversa deixa uma impressão melhor que o horário desfeito.

Perguntas frequentes

Ele explica o modelo de remuneração?: Explica o que você escrever, inclusive o que muda entre a fase extrajudicial e a judicial. Condição especial fora da tabela continua passando por você.
E carteira pequena demais para o escritório?: Ele usa a sua frase de recusa e encerra com educação. Sem isso, a conversa vira reunião marcada e desfeita quando o volume aparece.
A reunião comercial fica com lembrete?: Fica, se você usar a agenda. O horário é confirmado na conversa e o lembrete sai no dia anterior, sem alguém precisar lembrar de mandar.
Isso vale para quem já é cliente do escritório?: Cliente com carteira em andamento costuma pedir caminho próprio. Vale escrever isso separado, para ele não passar pela triagem comercial de novo.