Qual a diferença para um agente de atendimento comum?

O de atendimento responde qualquer coisa que chega. O SDR tem um objetivo declarado: descobrir se aquela pessoa vira negócio, e levar quem vira até o próximo passo, que costuma ser uma conversa marcada.

Ele decide sozinho quem é bom cliente?

Ele aplica a regra que você escreveu. Se você diz que orçamento abaixo de um certo valor não compensa, ele usa isso. Ele não inventa critério que ninguém combinou.

Isso serve para negócio de uma pessoa só?

Serve, e talvez mais. Quem atende sozinho é justamente quem perde o primeiro contato por estar ocupado com o cliente que já está na frente.

Preciso de CRM para usar?

O CRM já vem junto. Cada conversa vira contato e negócio sozinha, o que é o mínimo para conseguir dizer depois quantos primeiros contatos viraram venda.

Como funciona

O que é um agente de IA SDR?

Resposta rápida

SDR é quem faz o primeiro contato com um interessado e separa quem tem intenção real de quem só está olhando. A versão de IA faz esse primeiro trecho sozinha: responde na hora, pergunta o que falta saber, entende o que a pessoa precisa e passa para uma pessoa apenas quem já está pronto.

Monte o seu agente e veja ele respondendo com as informações do seu negócio.

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A resposta completa

A sigla vem de vendas corporativas e assusta mais do que precisa. Traduzindo para negócio pequeno: é o papel de quem atende o primeiro contato, faz duas ou três perguntas para entender o que a pessoa quer, e decide se aquilo vira proposta agora, vira conversa para depois ou não vira nada.

O motivo de existir uma versão de IA é o tempo. Quem responde em minutos fala com quem ainda está decidindo. Quem responde em horas fala com quem já pediu para outros dois. Como esse primeiro trecho é o mais repetitivo do processo inteiro, ele é também o que mais sofre quando o dono está ocupado atendendo.

O que muda no seu dia é o tipo de conversa que chega até você. Em vez de abrir vinte conversas e descobrir que quinze eram curiosidade, você abre as cinco que já vieram com a informação toda. As outras quinze não foram ignoradas: elas foram respondidas, e as que amadurecerem voltam com o histórico ali.

Onde ele não serve: fechar venda complexa, negociar preço fora da tabela e decidir exceção. Isso continua sendo seu. O agente é o começo do funil, não o fim dele.

Perguntas frequentes

Qual a diferença para um agente de atendimento comum?: O de atendimento responde qualquer coisa que chega. O SDR tem um objetivo declarado: descobrir se aquela pessoa vira negócio, e levar quem vira até o próximo passo, que costuma ser uma conversa marcada.
Ele decide sozinho quem é bom cliente?: Ele aplica a regra que você escreveu. Se você diz que orçamento abaixo de um certo valor não compensa, ele usa isso. Ele não inventa critério que ninguém combinou.
Isso serve para negócio de uma pessoa só?: Serve, e talvez mais. Quem atende sozinho é justamente quem perde o primeiro contato por estar ocupado com o cliente que já está na frente.
Preciso de CRM para usar?: O CRM já vem junto. Cada conversa vira contato e negócio sozinha, o que é o mínimo para conseguir dizer depois quantos primeiros contatos viraram venda.