Ele solicita exame novo para o paciente?

Não. Solicitar exame é ato médico e acontece na consulta. O agente pede apenas os exames que a pessoa já fez e tem em mãos.

O paciente pode mandar o exame pela conversa?

Pode enviar o arquivo, e ele fica registrado no contato para sua equipe ver. O agente não abre o exame, não lê valores e não comenta nada do conteúdo.

Dá para pedir exames diferentes por região?

Dá, e é o que funciona melhor. Cada queixa tem a própria lista, escrita por você, e o agente usa a lista da região que o paciente relatou.

Ele repete o pedido perto do dia?

Repete, junto da confirmação da véspera. É esse segundo lembrete que faz a pessoa separar o disco antes de sair de casa.

Como funciona

O agente faz o paciente chegar com o raio-x e a ressonância?

Resposta rápida

Faz, se você escrever o que ele deve pedir. Raio-x, ressonância e tomografia já realizados são solicitados por escrito junto da confirmação e cobrados de novo antes do dia, com o aviso de levar o disco ou o laudo. Foto da tela do celular entra apenas se você aceitar.

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A resposta completa

Consulta de ortopedia com o exame em casa rende bem menos. O paciente descreve a imagem de memória, você trabalha sem o que precisa ver e boa parte da consulta vira remarcação disfarçada.

O pedido escrito resolve a maior parte disso. Junto da confirmação do horário, o agente manda o que aquele paciente precisa levar, e repete antes do dia, que é quando a pessoa realmente separa as coisas.

O detalhe que muda o resultado é o formato. Muita gente chega com a foto da tela do computador no celular, o que quase nunca serve. Se você exige o disco ou o laudo impresso, isso precisa estar escrito com essas palavras, senão o agente manda um pedido genérico e a foto continua chegando.

Vale escrever também qual exame pedir por tipo de queixa. Pedir tudo para todo mundo faz a pessoa desistir de ler, e pedir de menos devolve o mesmo problema. A lista por região resolve os dois lados.

Perguntas frequentes

Ele solicita exame novo para o paciente?: Não. Solicitar exame é ato médico e acontece na consulta. O agente pede apenas os exames que a pessoa já fez e tem em mãos.
O paciente pode mandar o exame pela conversa?: Pode enviar o arquivo, e ele fica registrado no contato para sua equipe ver. O agente não abre o exame, não lê valores e não comenta nada do conteúdo.
Dá para pedir exames diferentes por região?: Dá, e é o que funciona melhor. Cada queixa tem a própria lista, escrita por você, e o agente usa a lista da região que o paciente relatou.
Ele repete o pedido perto do dia?: Repete, junto da confirmação da véspera. É esse segundo lembrete que faz a pessoa separar o disco antes de sair de casa.