E se o exame não estiver na minha lista?

O agente diz que confirma com a equipe e chama uma pessoa. Preparo deduzido por semelhança é o caminho mais rápido para o paciente perder a coleta.

Ele responde a foto de uma requisição inteira?

Responde item por item, se cada item existir escrito. O que ele não pode fazer é responder pelo primeiro e assumir que o resto segue a mesma regra.

Preciso escrever o horário limite de coleta também?

Vale muito. Exame com jejum certo e horário errado tem o mesmo fim: o paciente chega, não pode coletar e sai sem o exame.

Isso muda quando o laboratório tem vários postos?

Muda, porque nem todo posto coleta tudo. Cada posto precisa do próprio horário e da própria lista de exames, senão o agente marca no lugar errado.

Técnico

O agente manda o preparo de todos os exames do pedido?

Resposta rápida

Manda, se o jejum e o preparo estiverem escritos exame por exame. Cadastrar por grupo é o erro mais comum em laboratório: quem envia uma requisição com oito itens recebe a regra do primeiro, chega preparado pela metade e perde a coleta inteira daquele dia.

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A resposta completa

Pedido médico quase nunca vem com um exame só. Chega a foto de uma requisição com oito ou dez itens, e cada um tem exigência própria: horas de jejum, horário limite de coleta, restrição de água, de medicamento ou de esforço no dia anterior.

Quando o preparo está escrito por grupo, do tipo "exames de sangue, oito horas de jejum", o agente aplica aquilo na lista inteira. O paciente cumpre o que leu, chega na coleta e descobre que faltava alguma coisa em dois itens. Ele volta outro dia, e o horário daquela manhã já foi perdido.

Escrever item por item dá trabalho uma vez e resolve para sempre. Cada exame que o laboratório oferece ganha o próprio jejum, o próprio horário limite e a própria restrição. Assim o agente responde uma lista inteira sem misturar as regras.

Vale escrever também o que fazer quando o exame pedido não está na sua lista. O certo é o agente dizer que confirma com a equipe, e nunca deduzir um preparo parecido com o de outro exame.

Perguntas frequentes

E se o exame não estiver na minha lista?: O agente diz que confirma com a equipe e chama uma pessoa. Preparo deduzido por semelhança é o caminho mais rápido para o paciente perder a coleta.
Ele responde a foto de uma requisição inteira?: Responde item por item, se cada item existir escrito. O que ele não pode fazer é responder pelo primeiro e assumir que o resto segue a mesma regra.
Preciso escrever o horário limite de coleta também?: Vale muito. Exame com jejum certo e horário errado tem o mesmo fim: o paciente chega, não pode coletar e sai sem o exame.
Isso muda quando o laboratório tem vários postos?: Muda, porque nem todo posto coleta tudo. Cada posto precisa do próprio horário e da própria lista de exames, senão o agente marca no lugar errado.