Ele comenta a lista que o paciente mandou?

Não comenta nada. Ele agradece, registra e segue com o agendamento. Interação, dose e ajuste são conversa de consulta, com você.

Quem consegue ver essa lista?

Apenas quem você autorizar. O acesso ao CRM é por perfil, e a conversa fica no número da clínica, sem passar pelo celular pessoal de ninguém.

O paciente pode mandar foto das caixas?

Pode, e o arquivo fica registrado no contato. O agente não lê a imagem para tirar conclusão: ele guarda para sua equipe olhar.

Isso serve para o retorno também?

Serve, e ajuda bastante em acompanhamento crônico, porque a lista muda entre uma consulta e outra e fica registrada com data.

Como funciona

O agente pede a lista de remédios do paciente antes da consulta?

Resposta rápida

Pede, com nome, dose e horário de cada medicamento, no texto que você escreveu. A lista chega antes da consulta e fica registrada no contato para sua equipe e você lerem. O agente não interpreta a lista, não comenta interação e não usa aquilo para decidir nada na conversa.

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A resposta completa

Boa parte da consulta de cardiologia começa com o paciente tentando lembrar o nome dos remédios que toma. Ele descreve a cor da caixa, o formato do comprimido, e a informação que você precisa fica em casa junto da caixinha.

Pedido por escrito antes do dia, isso muda. O paciente responde com calma, olhando as caixas, e o texto chega no contato antes de ele entrar na sala. A consulta começa de onde importa.

Aqui vale ser claro sobre o que acontece com esse dado, porque é dado de saúde e é sensível. A lista fica registrada no contato, dentro do CRM incluído, com acesso por perfil, apenas para quem você autorizar. É informação para pessoa ler. O agente não interpreta, não avalia interação, não sugere ajuste e não usa aquilo para escolher resposta.

Se o paciente perguntar alguma coisa sobre a própria medicação enquanto manda a lista, a resposta certa é a mesma de sempre: quem define é o médico, e o agente aciona sua equipe.

Perguntas frequentes

Ele comenta a lista que o paciente mandou?: Não comenta nada. Ele agradece, registra e segue com o agendamento. Interação, dose e ajuste são conversa de consulta, com você.
Quem consegue ver essa lista?: Apenas quem você autorizar. O acesso ao CRM é por perfil, e a conversa fica no número da clínica, sem passar pelo celular pessoal de ninguém.
O paciente pode mandar foto das caixas?: Pode, e o arquivo fica registrado no contato. O agente não lê a imagem para tirar conclusão: ele guarda para sua equipe olhar.
Isso serve para o retorno também?: Serve, e ajuda bastante em acompanhamento crônico, porque a lista muda entre uma consulta e outra e fica registrada com data.