Ele aceita a peça amostra no lugar do desenho?

Aceita se você escrever essa regra. Boa parte dos clientes só tem a peça quebrada, e decidir isso antes evita o agente pedir um desenho que não existe.

O que ele pede junto com a foto?

Medida, material, quantidade e prazo desejado, além da tolerância exigida quando existir. Com esses campos o orçamentista calcula sem reabrir a conversa.

E se chegarem várias fotos ao mesmo tempo?

Ele atende todas em paralelo. Mensagem parada esperando alguém sair da máquina é onde a maior parte desses pedidos se perde.

A foto fica guardada?

Fica anexada na conversa e acompanha o contato, o que evita o cliente ter que reenviar quando o orçamentista assume o atendimento.

Como funciona

O agente consegue orçar pela foto da peça quebrada?

Resposta rápida

Pela foto sozinha, não. Foto sem cota não diz medida, material nem tolerância, que é tudo que define o serviço. O agente explica isso na hora, pede desenho com medida ou a peça amostra, e monta o pedido. O valor sai com quem conhece a máquina, com o pedido já completo na mão.

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A resposta completa

Essa é a mensagem que mais chega numa oficina de usinagem, e ela sempre custa a mesma coisa: alguém para a máquina para explicar que precisa de mais informação. A explicação é idêntica toda vez, e é dada por quem estava no meio de um ciclo.

O agente assume exatamente essa parte. Ele explica o que a oficina precisa para orçar, pede a medida ou a peça amostra, pergunta o material e a quantidade, e deixa tudo anexado na conversa. Quando o torneiro olha, o pedido está completo, e o que sobra é a parte que só ele sabe fazer.

Existe um ganho de tempo que costuma passar despercebido. A maior parte desses pedidos morre no intervalo entre a foto e a resposta, que hoje é de horas. Quem mandou a foto está com a máquina parada esperando a peça, então a demora manda ele para a próxima oficina.

Se você aceita abrir pedido só com a peça amostra, sem desenho, essa é uma decisão sua para escrever. Sem essa regra, o agente vai pedir desenho sempre, e parte dos clientes não tem desenho nenhum.

Perguntas frequentes

Ele aceita a peça amostra no lugar do desenho?: Aceita se você escrever essa regra. Boa parte dos clientes só tem a peça quebrada, e decidir isso antes evita o agente pedir um desenho que não existe.
O que ele pede junto com a foto?: Medida, material, quantidade e prazo desejado, além da tolerância exigida quando existir. Com esses campos o orçamentista calcula sem reabrir a conversa.
E se chegarem várias fotos ao mesmo tempo?: Ele atende todas em paralelo. Mensagem parada esperando alguém sair da máquina é onde a maior parte desses pedidos se perde.
A foto fica guardada?: Fica anexada na conversa e acompanha o contato, o que evita o cliente ter que reenviar quando o orçamentista assume o atendimento.