O agente marca entrega em bairro que a distribuidora não atende?
Marca, se você cadastrar só as regiões que atende e não escrever o que fazer com as outras. O agente responde pelo que está escrito, então bairro sem regra vira uma resposta improvisada. Com a recusa escrita, ele diz que aquela região fica fora da rota e encaminha o caso.
Monte o seu agente e veja ele respondendo com as informações do seu negócio.
Criar meu agente de graça Montar é livre, sem cadastro e sem cartão.A resposta completa
Esse é o erro clássico de cadastro numa distribuidora de bebidas. O roteiro entra bonito, dia por dia e bairro por bairro, e ninguém escreve a linha que fala do que está de fora. O comprador de um bar vizinho manda mensagem, o agente não acha aquele bairro, e responde alguma coisa.
O prejuízo aparece um dia depois. O pedido entra, alguém no escritório percebe que o caminhão não passa por lá, e a distribuidora liga para desmarcar. Do lado do dono do bar, ficou combinado e não veio, e essa é a memória que sobra.
A correção é escrever a resposta da recusa com o mesmo cuidado com que você escreveu a rota. Vale dizer se existe pedido mínimo maior para aquela região, se existe fila de espera para quando a rota crescer, e para quem a conversa vai quando o comprador insiste. Recusa clara e educada perde menos cliente que promessa que não se cumpre.
O mesmo vale para o horário de corte de cada região. O bairro pode estar na rota e ainda assim o pedido não caber no caminhão de amanhã, e essa é a segunda linha que precisa estar escrita.
Perguntas frequentes
- Dá para o agente atender uma região só acima de um valor?
- Dá, se a regra estiver escrita assim. Muita distribuidora atende bairro distante apenas acima de certo volume, e o agente consegue aplicar esse critério.
- Ele registra o comprador de fora da rota para depois?
- Registra. O contato fica no painel com a região marcada, e isso vira informação de verdade para você decidir se vale abrir uma rota nova naquele lado da cidade.
- E quando a rota muda de dia?
- Você atualiza o roteiro e o agente passa a responder o novo dia. Ele não descobre a mudança sozinho, e roteiro velho no Cérebro gera promessa velha na conversa.
