E moto que chega sem avisar?

Continua chegando. A grade organiza quem marcou, não impede quem aparece. O ganho é você ter menos horário duplicado no papel.

Ele lembra o cliente na véspera?

Pode lembrar. Lembrete na véspera é o que mais reduz falta em serviço agendado, porque a pessoa avisa quando não vem e a vaga volta.

Dá para separar serviço rápido de serviço longo?

Dá, se você escrever quanto tempo cada um ocupa. Sem isso, o agente trata tudo com a mesma duração e a agenda aperta.

E o lembrete da próxima revisão?

Sai pelo intervalo que você definir, por tempo ou por quilometragem. É o retorno que quase nunca acontece porque ninguém tem tempo de ligar.

Como funciona

O agente marca a entrada da moto sem lotar a bancada?

Resposta rápida

Marca dentro dos horários e das vagas que você configurar. Sem essa grade ele apenas anota o pedido, e duas motos continuam chegando no mesmo horário porque tudo foi combinado de cabeça. Você também decide se a entrada é confirmada na hora ou se espera alguém da bancada olhar o dia.

Monte o seu agente e veja ele respondendo com as informações do seu negócio.

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A resposta completa

Oficina de moto raramente perde entrada por falta de cliente. Perde por excesso mal distribuído: três motos chegam às nove, ninguém chega às duas, e a bancada fica cheia de manhã e vazia à tarde. O motivo quase sempre é o mesmo, que é o horário ter sido combinado de cabeça, no meio de um serviço.

A grade resolve a maior parte disso, mas ela precisa existir antes. Quantas motos cabem por dia, quais horários aceitam entrada e quanto tempo cada tipo de serviço ocupa a bancada. Isso não é configuração de software, é uma decisão sua sobre como a oficina roda. O agente só passa a respeitar depois que ela está escrita.

Existe uma segunda decisão, que é de quanta corda você dá. Ou o agente confirma a entrada direto na agenda, e a moto chega marcada, ou ele registra o pedido e a confirmação espera alguém olhar o dia. As duas funcionam. Começar pela segunda e soltar depois costuma dar menos susto, principalmente na primeira semana.

Perguntas frequentes

E moto que chega sem avisar?: Continua chegando. A grade organiza quem marcou, não impede quem aparece. O ganho é você ter menos horário duplicado no papel.
Ele lembra o cliente na véspera?: Pode lembrar. Lembrete na véspera é o que mais reduz falta em serviço agendado, porque a pessoa avisa quando não vem e a vaga volta.
Dá para separar serviço rápido de serviço longo?: Dá, se você escrever quanto tempo cada um ocupa. Sem isso, o agente trata tudo com a mesma duração e a agenda aperta.
E o lembrete da próxima revisão?: Sai pelo intervalo que você definir, por tempo ou por quilometragem. É o retorno que quase nunca acontece porque ninguém tem tempo de ligar.