Ele decide se a paciente pode fazer o procedimento?

Não decide. Ele faz as perguntas da sua lista e segura o agendamento quando algo foge do padrão, deixando a resposta registrada no contato para a equipe ver.

Dá para o preparo ser diferente por procedimento?

Dá, e vale a pena. Toxina, preenchimento e bioestimulador pedem cuidados diferentes, e um preparo genérico atrasa a sessão de alguém.

Ele responde dúvida de pós na madrugada?

Responde o texto de orientação que você escreveu. Se a mensagem descreve dor, inchaço fora do esperado ou qualquer sintoma, o caso vai para você.

E se a paciente pedir para remarcar por causa do preparo?

Ele remarca dentro dos horários que você liberou. Remarcação avisada com antecedência devolve o bloco para a agenda a tempo de encaixar outra pessoa.

Como funciona

O agente manda o preparo antes da aplicação de toxina?

Resposta rápida

Manda, com o texto que você escrever, assim que o horário é confirmado. O preparo antes da aplicação e a lista do que adia o procedimento saem por escrito na conversa. O que envolve medicamento em uso ou condição de saúde sai do automático e vai para a equipe antes do dia.

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A resposta completa

Preparo falado por cima na hora de marcar é preparo esquecido. A paciente ouve pelo telefone, concorda, e uma semana depois não lembra se podia tomar aquele remédio ou se o álcool da véspera contava. Ela aparece assim mesmo, e a sessão precisa ser adiada com a agenda já comprometida.

Por escrito, o preparo chega junto da confirmação e fica na conversa para ser lido de novo no dia anterior. É o mesmo texto sempre, sem depender de quem atendeu nem do quanto aquela pessoa estava corrida naquele momento.

A parte que exige cuidado é a outra metade: o que adia. Anticoagulante em uso, gestação, procedimento recente na mesma região e quadro de saúde específico não são item de lista automática. O agente faz as perguntas que você escreveu e passa o caso para a equipe quando a resposta sai do padrão, sem liberar nem recusar por conta própria.

Depois da aplicação vale o mesmo raciocínio. As orientações que você já dá na saída podem sair por escrito. Queixa, dor ou sintoma são outra conversa e vão direto para você, e não para uma resposta pronta.

Perguntas frequentes

Ele decide se a paciente pode fazer o procedimento?: Não decide. Ele faz as perguntas da sua lista e segura o agendamento quando algo foge do padrão, deixando a resposta registrada no contato para a equipe ver.
Dá para o preparo ser diferente por procedimento?: Dá, e vale a pena. Toxina, preenchimento e bioestimulador pedem cuidados diferentes, e um preparo genérico atrasa a sessão de alguém.
Ele responde dúvida de pós na madrugada?: Responde o texto de orientação que você escreveu. Se a mensagem descreve dor, inchaço fora do esperado ou qualquer sintoma, o caso vai para você.
E se a paciente pedir para remarcar por causa do preparo?: Ele remarca dentro dos horários que você liberou. Remarcação avisada com antecedência devolve o bloco para a agenda a tempo de encaixar outra pessoa.