O texto do preparo é meu?

É seu, escrito uma vez. O agente envia exatamente o que você escreveu, sem reescrever com palavras próprias, que é o que evita a instrução mudar de sentido.

Ele checa se a cliente esfoliou?

Checa se você transformar isso numa pergunta obrigatória antes de fechar o horário. Sem essa configuração ele só envia a orientação.

E o jato de bronze, tem o mesmo preparo?

Não tem, e tratar os dois como um só é fonte de confusão. São dois serviços com preparo, duração e valor diferentes, e o agente precisa deles escritos separados.

Os cuidados de depois saem sozinhos?

Saem depois do atendimento, com o texto que você escreveu. É a mensagem que mais protege o resultado, porque chega quando a cliente consegue parar para ler.

Como funciona

O agente manda o preparo antes da sessão de bronzeamento?

Resposta rápida

Manda, assim que o horário é confirmado. Cliente que chega sem ter feito a esfoliação perde a sessão, e o horário fica vazio sem tempo de encaixar outra pessoa. O preparo enviado por escrito no momento do agendamento diz quantos dias antes esfoliar, o que não passar na pele e o que vestir.

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A resposta completa

O preparo dito na hora de marcar e não escrito em lugar nenhum é o furo clássico do bronzeamento natural. A cliente ouviu, concordou, e três dias depois não lembra se era um dia antes ou dois, nem se aquele hidratante entra na lista do que não pode. Ela vem assim mesmo, e a sessão não acontece.

Escrito, o preparo vira consulta. A pessoa abre a conversa na véspera e confere. Isso sozinho já muda a quantidade de sessão perdida, e é a mudança que menos custa de fazer, porque o texto é escrito uma vez e vale para sempre.

Dá para ir um passo além e transformar o preparo em pergunta obrigatória antes de fechar o horário. O agente pergunta se a esfoliação foi feita, e quem responde que não já sai da conversa com uma data melhor em vez de com um horário que vai queimar. Isso é decisão sua e vale para studio com agenda apertada.

Vale registrar também o outro lado, que é o cuidado depois. O que prolonga o resultado costuma ser dito na saída, com a cliente já de saco na mão, e esquecido no caminho. Enviado por escrito logo após o atendimento, ele chega quando a pessoa consegue ler.

Perguntas frequentes

O texto do preparo é meu?: É seu, escrito uma vez. O agente envia exatamente o que você escreveu, sem reescrever com palavras próprias, que é o que evita a instrução mudar de sentido.
Ele checa se a cliente esfoliou?: Checa se você transformar isso numa pergunta obrigatória antes de fechar o horário. Sem essa configuração ele só envia a orientação.
E o jato de bronze, tem o mesmo preparo?: Não tem, e tratar os dois como um só é fonte de confusão. São dois serviços com preparo, duração e valor diferentes, e o agente precisa deles escritos separados.
Os cuidados de depois saem sozinhos?: Saem depois do atendimento, com o texto que você escreveu. É a mensagem que mais protege o resultado, porque chega quando a cliente consegue parar para ler.