Com que frequência preciso atualizar a lista?

Depende do seu giro, mas estoque de pneu é o item que mais pede revisão frequente. Muita loja acerta revisando o que sai mais toda semana.

Dá para integrar com o meu sistema de estoque?

Se o seu sistema expõe isso, dá para integrar e a lista para de envelhecer. Sem integração, o caminho seguro é separar estoque de pedido ao fornecedor.

E se eu não quiser falar de estoque no WhatsApp?

Também é uma escolha válida. O agente pode responder preço por medida e dizer que a disponibilidade é confirmada por uma pessoa antes de a viagem acontecer.

Como sei se ele está confirmando errado?

Lendo as conversas em que alguém perguntou por medida. Esse é o tipo de erro que aparece na primeira semana e some quando a lista é arrumada.

Vale a pena?

O agente pode confirmar estoque de pneu com uma lista velha?

Resposta rápida

Pode, e é o erro que mais machuca nesse ramo. O agente responde o que estiver escrito, então lista de estoque desatualizada vira confirmação errada. Quem dirige de outra cidade atrás de uma medida decide a viagem por essa resposta, e chega na loja para descobrir que o pneu saiu ontem.

Monte o seu agente e veja ele respondendo com as informações do seu negócio.

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A resposta completa

O estoque de pneu é diferente de quase toda outra informação que entra no Cérebro. Horário de funcionamento muda uma vez por ano. Serviço que a loja faz muda quando você contrata alguém. A medida que está na prateleira muda todo dia, e às vezes duas vezes no mesmo dia.

Por isso essa é a parte que pede atualização de verdade, e não dá para terceirizar essa disciplina para o agente. Ele não olha a prateleira. Ele repete o que está escrito, com a mesma segurança, esteja certo ou errado.

Existe um caminho que reduz muito o risco sem exigir atualização diária. Separe no que está escrito o que é estoque de verdade do que é pedido ao fornecedor, e deixe o agente responder as duas coisas com palavras diferentes. Medida em estoque recebe uma resposta afirmativa. Medida que você consegue pedir recebe outra, dizendo o prazo do pedido.

Para o caso mais crítico, que é o cliente de outra cidade, vale uma regra a mais: quando ele avisar que vai deslocar, o agente confirma que alguém vai checar e chama uma pessoa. Confirmar de novo custa dois minutos e evita a viagem perdida que gera reclamação pública.

Perguntas frequentes

Com que frequência preciso atualizar a lista?: Depende do seu giro, mas estoque de pneu é o item que mais pede revisão frequente. Muita loja acerta revisando o que sai mais toda semana.
Dá para integrar com o meu sistema de estoque?: Se o seu sistema expõe isso, dá para integrar e a lista para de envelhecer. Sem integração, o caminho seguro é separar estoque de pedido ao fornecedor.
E se eu não quiser falar de estoque no WhatsApp?: Também é uma escolha válida. O agente pode responder preço por medida e dizer que a disponibilidade é confirmada por uma pessoa antes de a viagem acontecer.
Como sei se ele está confirmando errado?: Lendo as conversas em que alguém perguntou por medida. Esse é o tipo de erro que aparece na primeira semana e some quando a lista é arrumada.