O agente avisa quando o carro do anúncio já foi vendido?
Avisa, se a lista de veículos estiver atualizada. O agente responde pela ficha que você mantém, então carro que saiu do pátio precisa sair da lista no mesmo dia. Quando ele sabe que saiu, a resposta boa não é só avisar: é oferecer outro do mesmo perfil e faixa de valor.
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"Esse carro ainda está à venda?" é a primeira mensagem de quase todo interessado que veio de portal. Ela parece boba e é o momento em que a visita se decide, porque a mesma pessoa mandou a mesma frase para outras três lojas e vai ao pátio de quem responder primeiro.
O problema não é a velocidade da resposta, é a verdade dela. Dizer que tem um carro que saiu ontem gera viagem perdida, e quem atravessou a cidade atrás de uma versão específica não volta. Por isso disponibilidade é a parte do Cérebro que pede atualização diária, e não pode sair da memória de ninguém.
Quando o carro saiu de verdade, existe um jeito de não perder a conversa. A pessoa não queria aquele anúncio, queria aquele tipo de carro naquela faixa de valor. Avisar que saiu e já oferecer dois parecidos mantém o interessado na loja em vez de mandar ele de volta para o portal.
Isso exige uma rotina simples e chata: alguém precisa avisar quando um veículo entra e quando sai. O agente não descobre isso sozinho.
Perguntas frequentes
- Quem atualiza a lista de carros?
- Você ou sua equipe, no Cérebro. Vale definir uma pessoa e um horário, porque estoque desatualizado é o que mais gera visita marcada em cima de carro que não existe mais.
- Funciona com anúncio em vários portais?
- Funciona. Não importa de onde veio a mensagem, o agente atende no seu WhatsApp e registra o lead com a origem que você configurar.
- Ele oferece outro carro sozinho?
- Isso é escolha sua. Dá para ele oferecer alternativa do mesmo perfil, ou apenas avisar que saiu e passar a conversa para o vendedor.
- E se a lista estiver atrasada?
- O agente vai responder a lista atrasada, com convicção. É por isso que a atualização diária é a única parte trabalhosa deste caso.
